文档介绍：关于员工培训需求调查报告
培训的良好开展,将为员工创造一个学习环境并能使员工在这样环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能及素质。为保证培训工作能有效开展,使培训开展更能切合员工实际工作需要,人力资源部于近日对单位各岗位员工进行了一次有关企业员工培训需求的调查,调查采取问卷形式,对单位各岗位95名员工发放问卷,涵盖了科室、销售、管理等岗位,回收95份,全部为有效问卷,公司员工都能如实填写并提出一些非常好的意见和建议,对我们今后的工作具有很大的推动作用。经过对问卷整理分析,现以报告形式从员工培训观念、培训实际需求及对培训评价和期望三个方面叙述调查分析结果:
关于员工对培训的观念认识理解
调查结果显示,对于培训的重要性认识,有46%的员工认为非常重要,52%员工认为重要,只有3%的人认为一般,从这个结果来看,可以分析出:随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出新的标准要求,加之由于新人员在工作开展中遇到的诸多工作困难及问题,不能得以有效解决,因此无论是企业(管理者代表)还是员工都希望通过一种有效的方式来解决以上存在的问题,而培训做为这样的有效方式马上就得到的员工的认可及参与意识。
在对培训参与方式及学习方式调查结果上来看,93%员工是单位要求参加培训,79%的员工是通过工作中学习,从这方面来看,可以分析出虽然大家对培训重要性都在一定认识,但对真正的培训模式及培训机制认知度不够,也侧面反映出以往培训给予员工感觉到的收获不是很大,知识获取更多是经验积累,而不是通过培训获得相应知识,这一推断也正好符合职工对单位给予培训数量的评价,44%员工还是认为单位提供培训数量不够,56%员工认为还可以。
关于培训需求调查
从员工对培训科目选择结果来看,与各岗位所相关的科目都呈现出员工需求的特征,如:选择鞋品知识培训的71%,销售技巧培训63%,客户服务9%,导购原则15%,服务礼仪13%,零售行业及零售客户特点31%,单位管理制度20%,计算机技术37%,销售技能49%,营销知识50%,最终对员工所推荐的三门课程来看,与现代社会发展所需掌握的计算机技能,与营业人员工作开展所需掌握的商品知识,与单位整体发展经营相关的市场营销被极力推荐,上述统计结果真实反映出单位员工在整体上均存在不同程度的知识欠缺,其实这也与员工前期所接受的正规教育也就是专业性有较大关系,目前单位整体人员学历偏低,因此对各类与工作关联知识都希望得到培训,步入社会工作后,因受家庭、工作等影响很少有时间或条件像在学校那样接受正规教育训练,而作为培训若能系统化,合理化,时效化,则正好能够满足员工这种知识渴望。
在对培训方式及方法选择上,也呈现出与学校教育不同的形式,选择参观交流的19%,选择课堂讲述的53%,座谈研讨的31%,游戏示范的25%,现场操作的33%,外派学习11%,分析认为:企业培训不同于学校教育,培训对象均为成年人,因此培训的方式与体制较学校应有明显改变。另外培训不要似渔夫散网,应有充分的针对性。
关于对培训评价和期望的调查结果分析
通过调查可以看出,关于培训开展上,62%学员认为培训内容的合理性和教材的实用性对培训效果影响较大,38%的学员认为培训讲师水平对效果影响较大,59%的学员认为培训方式与手段对效果影响较大,与此相关联的另一问题选择上,83%学员愿意