文档介绍：兰州大学
硕士学位论文
基于职业生涯规划的员工忠诚度管理研究
姓名:张巨飞
申请学位级别:硕士
专业:管理学·企业管理
指导教师:安应民
20090501
内容摘要员工忠诚度管理问题对于任何组织来说都已无法回避。组织一方面要想办法招聘到适合组织需要的员工,另一方面,由于员工自身条件、组织发展状况的限制以及员工面对着组织外的各种诱惑,组织又面临着如何留住员工,让其融入组本文包括五大部分。第一部分是导论部分,主要从问题的提出、本文的研究意义等方面对全文做了一个全面的概述。第二部分对企业忠诚度管理相关理论进行综述,包括国内外关于忠诚度管理的相关理论、企业忠诚度管理的新认识和相关概念的一些界定。第三部分是关于职业生涯规划、发展和企业人力资源开发的理论。第四部分是文章的主体部分,把员工的忠诚度管理与其整个职业生涯发展规划联系起来,引进员工忠诚度评估模型和模型变量因素,运用职业锚理论,分析员工职业生涯各阶段的特征和问题,根据分析结果,以提高员工对职业和组织的忠诚度为中心,有针对性的提出影响忠诚度模型变量变化的各项对策措施,而且这些对策措施是根据职业生涯不同阶段的问题分阶段提出来的。第五部分是结论部分,主要对论文的内容进行了总结,并阐述了本文的创新之处,以及说明了本研究的局限性,而且做了进一步研究的展望。忠诚度管理是一个持续的动态的发展过程,准确把握员工职业生涯发展不同阶段的具体情况,分阶段采取应对措施,可以从根本上提高员工对组织与职业的关键词:职业生涯规划;职业锚;人力资源开发;忠诚度管理织并高效率的为组织工作的问题。忠诚度。兰州大学硕士学位论文基于职业生涯规划的员工忠诚度管理研究
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论文作者签名:挚:堡:色关于学位论文使用授权的声明原创性声明所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等,.均已明确注明出处。.除文中已经注明引用的内容外,不包含任何其的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人郑重声明:本人所呈交的学位论文,是在导师的指导下独立进行研究他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献本声明的法律责任由本人承担。本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定,同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为兰州大学。一
一、导论研究背景及问题的提出缇枚栽惫ぶ页隙鹊挠跋网络经济的全球化趋势,使得企业员工面对一个充分开放的信息系统。在这样的信息系统中,员工能够获取足够的有关本行业的各种信息,并进行对比分析,以此为据评价自己所在企业的各种报酬福利待遇、工作环境等水平的高低,从而决定是继续留在企业还是另谋高就。再不会因为信息来源和地理环境所限,被动凑合着做不愿做的工作。因此,从某一个侧面来说,网络经济加速了人才流动,美国智睿咨询有限公司朊拦肆ψ试垂芾硇岷献鹘辛恕年中国留才状况调查”,调查对象包括蝗肆ψ试创砗位雇员。结果显示:雇员的任职时间越来越短,换工作跳槽的频率越来越快;员工的离职率从几年前的平均ピ龀さ较衷诘ァィ褂サ闹泄驮币炎急好了跳槽;%的员工是从前一份工作辞职过来的,%的员工已经有过三份或者更多的工作经历。调查还显示:企业对新聘任员工的期望任职时间和员工实际任职时间尚有一定差距,中均留任时间。更为严重的是,在所有调查的人员当中只有サ闹泄投吣芄弧熬匆低度搿薄Mü以上调查数据显示,我国的员工忠诚度管理存在严重的问题。对员工忠诚度的影响因素及培养对策进行研究显得十分迫切和重要。耙得S胫耙堤卣鞑黄ヅ涞奈侍在当今的经济环境下,一部分年轻员工并没有机会在多种组织中尝试多种工作,因此在工作不久的年轻人身上体现到的职业锚与工作不匹配的现象广泛存在。当员工的兴趣、能力、价值观等与自己所从事的工作不一致的时候必然导致产生一种消极的结果:工作成效低,满意度低,忠诚度低,幸福感不强等后果。这样会导致组织中员工士气低落,凝聚力不强,竞争能力弱化,进而影响到组织的稳近年来,许多国家竞相将人力资源开发与管理提高到战略的高度,无论是在宏观上还是在微观上均予以高度重视。对于企业而言,人力资源开发工作与管理对员工忠诚度管理提出了新的挑战。问蒲暇牧舨抛纯定和长期发展。.兰州大学硕士学位论文基于职业生涯规划的员工忠诚度管理研究
工作开展的好坏,在很