文档介绍：教练技术是艺术,更是实践
——访汇才人力技术有限公司董事局主席兼总裁黄荣华
“与人结为伙伴:共创改善世界的关系(Partnering with People:Building Connections that Change the World)”,这是第7届国际教练协会年会的主题。本届年会2002年11月23日在美国亚特兰大举行。
在年会致词中,美国前总统吉米·卡特说,作为一个教练,会为“所服务的个人和组织带来巨大的价值和无比的智慧”。这是对教练这一职业的价值最中肯的评价。
汇才人力技术有限公司董事局主席兼总裁黄荣华(Eva Wong)参加了本届年会。围绕教练技术这个行业的现状和发展趋势,对职业经理人的作用和价值,以及国内的发展前景,本刊对黄荣华进行了专访。
教练技术被普遍承认
黄荣华在参加去年芝加哥年会的时候,遇到一家美国公司,这家公司在培训部下设一个教练小组,所有被提拔的人都必须接受教练培训。今年,这家公司特别设计了一个工作坊,向与会者详细介绍一年来的工作经验。现在,这家公司已经专门成立了教练部(Coaching Department),公司高层对此非常支持。
很多跨国公司都在应用教练技术,而且很出色,很有效果;研究教练技术的书籍越来越多,很多学者十分关心有怎样背景的人才适合做教练;美国的职业教练在短期内数量急剧增长,;《华尔街日报》在头版刊出本届年会的新闻。对此,黄荣华的结论是:“今年最大的飞跃,是社会(对教练技术)的普遍承认。”
《经理人》:教练技术在国外的变化趋势如何?
黄荣华:主要有三个方面:第一,企业教练强势发展。一直以来,欧美的教练针对的大都是个人,而不是企业。最近这几年,针对企业的教练分流出来,而且发展很快。汇才公司首先做的是企业教练,有很成功的企业案例。
第二,关注成果的可量度。以往国外大部分教练的成绩无法衡量,因为并不与最终的结果挂钩,但是今年这个问题很受关注,对可量度的具体成果越来越重视。吉米·卡特先生也提到教练应该让被教练者的“人生有一个具体及可量度的不同”。这方面汇才公司也做得很好。
第三,追求内外平衡。以往谈到教练的时候,更多的是外在的行为以及社会需求这个方向,现在则逐渐转向内在的目的、价值观等因素。心态是内在因素的集中表现,是一种素质。诸如信任、责任、承诺、共享、激情、嘉许、奉献等,这是更重要的,决定着外在行为。如果搞不清内在因素,总是强调外在,则是没有从根本上解决问题。汇才公司一直认为内与外同等重要。
此外,美国企业面临诚信问题,更强调教练的品德修为,同时自己立法对行业自我管制,这对教练技术的发展是非常有利的。
用心直接感受
《经理人》:企业教练和个人教练有哪些不同?
黄荣华:个人教练关注的是个人的发展,是个人想学什么,想有哪些改变,不和任何企业目标挂钩。即使这个人是企业的人,关心的也不是企业的事情。
企业教练的重点,是通过人的进步带动企业的进步。对企业进行自上而下的教练,渗透到基层,形成企业文化,所以对企业教练来说,企业高层的支持很重要,他们必须愿意被教练。企业教练的对象仍然是人而不是企业目标,是改善人的心态以利于达到目标。
教练不是我教你做,而是帮助提高你自己的学习能力,提高自我调整心态、及时应变的能力。学习的对象不是教练,教练也不会提供完整的解决方案,而是你自己