文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
电信新业务推广战略——ASP模式的企业信息化管理软件营销
姓名:戈彦
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:夏俊
20061020
一—J降钠笠敌畔⒒芾砣砑O电信新业务推广战略摘要软件具有与电信原有业务的完全不同的特点,它的推广可以与电信行业企业的一些基本发展相结合,具有一定的难度和挑战性。研究制定该业务的发展战略,对电信行业企业充分挖掘利用自身优势,增强核心竞争能力,具有一定的现实意义。本文务选择之一即J降钠笠敌畔⒒芾矸瘛I钊胙芯苛说缧乓灯笠翟诟眯乱战略为:第一,作为笠倒芾硇畔⒒低巢沸幸档氖谐√粽秸叩牡缧乓灯笠的定价策略。第四,营销渠道的设计方面,建议电信业企业对于此项新业务应积极建立间接渠道,通过中间商进行渠道销售。并建立对代理商和经销商的监控机制。本文试图运用营销管理知识,论述电信行业企业最新的一项宽带业务的增值服务,即J降闹行∑笠敌畔⒒芾砣砑耐乒阏铰浴模式的企业信息化以一个作为市场挑战者的电信企业为新业务的载体,进行企业定位、从中小企业信息化软件营销领域竞争环境分析入手。运用分析法、分析法、波特五力竞争分析方法和组合分析法等多种手段,,并结合中国电信企业的发展现状及所面临的竞争环境。提出电信企业可以采用的增值服务营销中的问题。并从产品、服务、定价策略、营销渠道、促销等几个方面提出解决的办法,,市场定位于中小企业信息化细分市场。第二点,在营销策略选择时根据芾硇畔⒒返纳芷诓捎貌煌营销策略,导入期采用无差异营销策略;成长期和成熟期采用差异性营销策略;衰退期采用集中性营销策略。第三,产品的价格建议采用二部资费与选择资费相结合最后提出此项新业务的售后服务应作为一项服务营销来设计,作为附加产品的服务与产品本身营销应具有相同的重要地位,电信业企业实施策略的措施必须由经北京邮电大学硕士学位论文第
营者与管理者主导,强调进行服务的革新,充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点,动态地把握用户的消费心理及消费趋向,注意定期、定量、综合测定顾客满意度。J降钠笠倒芾砣砑O氖谐∏熬笆枪憷ǖ模蛭W庥梅绞降钠笠倒芾软件市场呼唤着更好的服务,在未来几年的企业服务中,此服务将成为企业首先考虑的方式之一,随着时间的推移,企业将看到使用租用,是社会分工的趋势,社会大分工使企业的成本大大降低,且运用月租方式企业的运作效率迅速提高,件租用方式是社会大分工的必然产物。但更重要的是,软件租用模式将是软件使用消费的终结模式。对于电信业企业来讲完全可以利用自身的资源优势,在这个新的业务领域大展鸿图,开创出电信增值业务的新纪元。关键词:⑵笠敌畔⒒⑼乒阏铰浴⒂O铰陨杓北京邮电大学硕士学位论文第
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日期:—忉诟·—日期:塑旦:丝:鎏翌丝级学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,:处,本人承担一切相关责任。日期:关于论文使用授权的说明究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、:本学位本人签名导师签名本授权书.
第碌缧判乱滴裼O难芯勘尘啊⒁〉幕龊吞粽如图所示,新兴电信企业的市场份额逐步上升。竞争格局更加均衡。为争夺消竞争带来的影响主要表现在:竞争导致市场的不确定性加强。中国电信南北拆分的事实,全业务运营商定位的逐步实现,给各家运营商带来了沉重的竞争压力,竞争同时导致了运营商号召力的下降。由于市场未来的不确定性增大,连运营中国电信业是国民经济的基础产业,经过多年的努力,中国电信业得到了快速的发展,取得了显著的成绩。在市场、,。一分为四”的体制改