文档介绍：分类号:——骸!我国国有大型商业零售企业信息化管理对策研究;工商管理硕士宦畚硕士研究生:学位级别:学科专业:所在单位:指导教师:论文提交日期:论文答辩日期:学位授予单位:刘军星范德成教授工商管理学硕士管理科学经济管理学院年月年哈尔滨工程大学密级:编号:
摘要商业零售企业信息化是将先进的管理理念与先进的计算机技术、网络技术相结合,以业务流程重组为基础,去整合零售企业现有的内部资源O经营、人力资源、财务等屯獠孔试顾客、供应商、政府、其他利益相关者等С牌笠档摹比憔霾摺毕低作业层、管理层、战略层浔局适翘升企业核心竞争力和实现战略企业再造。我国已经有不少商业企业正在加紧信息化建设,其中有部分企业也已经开始实施和应用供应链管理系统,但收效却很难与沃尔玛相比。目前在我国,不论是企业界还是学术界,对大型连锁零售企业信息系统的研究还处于刚刚起步的阶段,还没有形成完整的理论知识体系。更不能照搬照抄国外企业的成功经验,这是一项长期的系统工程,需要每个企业根据自身的财务、人员、技术等内部状况,结合本企业所处的地理位置、周边环境等外部状况,来逐步的深化、实施、完善、调整。笔者认为,我国国有商业集团为了能在与国际零售巨头的竞争中最后得以生存和发展,则应该在建设信息化的过程中,注意采用协同商务的运作模式,引入共赢的理念,站在整个供应链的角度,为将来构建自己的优化组合敏捷反应供应链而做好充分的思想及技术准备。同时又从两个方面来加深加的各项业务流程,提升企业的整体服务理念。二要引入各项职能岗位的人员绩效评估体系,以满足顾客需要为中心进行全员考核,即信息化的过程也是一个企业选拔、培养、使用人才,并在企业内部创建一个公平、合理的人员使用坏境,构建学习型组织的过程。各个商业企业要把这两个方面贯穿于信息化建设的全过程之中,然后分析自身所处的竞争环境、面对的市场情况及自己的人才、财力之后,确定自身的全面信息化的重点方向和道路及进程。关键词:零售企业;信息化;核心竞争力;战略企业再造快对企构芾聿悖幕愕母脑熘厮埽匆灰R怨丝凸芾砦V行模刈槟壳哈尔滨倘搜Чど坦芾硭镀哐宦畚鹖茜
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哈尔滨工程大学学位论文原创性日期咖扩年/月本人郑重声明:本论文的所有工作,是在导师的指导下,由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在文中指出,并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体己经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者┳:
第滦髀论文的写作背景及意义。畚难芯康谋尘零售企业按照经营形态的不同分成不同的业态,目前由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合颁布的新国家标准《零售业态分类》新标准按照零售店铺的结构特点,根据其经营方式、商品结构、服务功能,以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素将零售业分为:食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等种业态,并规定了相应的条件。其中,专业店、大型综合性超市和仓储式商场,是近年来发展较快的零售新业态,目前正实现从传统百货向现代百货、从综合百货向主题百货、从单体经营向连锁经营的转变,呈现出多业态并存的局面。改革开放几十年,随着我国宏观经济的长期快速发展,消费品市场的规模逐年快速扩大,导致各种零售业态快速出现,零售业规模正迅速形成集团化,连锁经营正成为零售业的流行趋势。此时外资商业企业也大举进入崾谐 S绕涫侵泄凑杖胧赖某诺于年月日,取消外资零售企业在数量、股权和地域方面的限制,向外资全面开放后,由于内外资零售企业将在平等的基础上展开竞争,外资进入的速度明显加快。如今外资零售业已经在直辖市和省会城市夺取了零售市场的半壁江山,正开始把二、三线城市作为发展重点,全面向中国市场挺目前中国本土零售企业虽然由于历史原因,地理位置一般都占据在城市商业的核心地区,与政府、税务等各级部门有着良好的内部关系,也相对更了解当地的消费市场,已经形成了相当大比例的当地客户群,并且也都在各方面积极准备迎接外资商业企业的挑战。但由于本土零售企业在规模、资金、人才、信息化程度、管理水平等方面的落后不是在短时间内可以迅速提高上进抢占商业黄金地盘。哈尔滨下程大学丁商管理硕十学位论文
.畚难芯康囊庖来的,所以本土零售企业要想在竞争中生存、做大做强,就必须积极寻求自身优势,充分利用信息技术手段,采用西方先进的管理方法,结合中国的具体实际,进行