文档介绍：西北大学
硕士学位论文
HL公司零缺陷的管理模式研究
姓名:巩家诚
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:赵守国
20091210
导师签名:复蜥∑学员签名:铀题目:公司零缺陷的管理模式研究摘要专业:工商管理学员姓名:巩家诚导师姓名:赵守国的竞争,更集中表现在核心竞争力层面的竞争,因此,“质量是顾客价值的核心”代中应用最广泛的质量管理模式之一,帮助企业提升或塑造了组织的核心竞争力。本文着重研究了公司在应用零缺陷管理模式中存在的问题,从提升核心竞争力的角度改进了公司零缺陷管理模式。首先,结合目前全球环境以及行业特点,从公司自身发展趋势以及面临的成效提出改进方案。主要内容:第一,质量文化深入完善,让零缺陷文化无处质量以及产品的输出满足顾客要求,达到顾客忠诚。第三,针对产品实现环节的进一步优化,确保产品实现全过程的零缺陷,针对为产品实现环节做出支持的【研究类型】应用研究伴随着全球经济一体化的发展,企业间的竞争不再是停留在产品质量上的时代被提升到“通过质量创造客户价值”的时代。零缺陷管理模式就是在这个时的内部管理等方面的制约的层面分析了公司实施零缺陷管理的必要性。再次,依据零缺陷管理理论以及事物发展的一般规律针对零缺陷管理模式不在,无时不在。第二,针对其外部客户、供应商实施不同的策略,确保供应商部门的过程优化,确保了支持过程以及服务过程的零缺陷。第四,利用多功能小组的方式确保了零缺陷管理模式的持续发展。最后,是对构建具有市场竞争力的零缺陷管理改进方案实施和评估。制定公司零缺陷管理模式改进的具体实施措施,然后根据有关的理论对方案进行评估。【关键词】零缺陷核心竞争力质量文化多功能小组
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学位论文储签锹晷叙轨夕年学位论文作者签名硼纭孟高旨导教师签名:皇竺查蓐占户『,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。西北大学学位论文独创性声明本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。日
悸选题的背景及意义需求产生市场,市场的需求推动了工业化形成。伴随着工业化的历程,质量对人类的贡献也变得越来越突出和重要。质量由原来的产品供不应求生产者主导的符合性质量发展到供大于求消费者主导的适用性质量时代;伴随着竞争的不断加剧,同质化的质量又要确保市场的竞争优势,这个阶段就是经营质量阶段。全球化经济的今天,原来的“质量是顾客价值的核心”提升到现在的“通过质量创造客户价值”的时代,进而塑造成为企业核心竞争力之一。零缺陷就是在这个时代中应用最广泛的管理模式之一,因此研究零缺管理模式将对企业的持越,这个转变不仅仅是企业的核心竞争力的转变,也将促成国家核心竞争力转变。在刚刚过去不久的世纪,人类跨入了以加工机械化、经营规模化、资本目前,迎接世纪质量的挑战已经成为全球的共识。下面我将从橡胶密封行业以及质量竞争力的两个角度来阐述选题的背景。市场的~个重要组成部分。“我们会错过这艘船吗盵,这是加拿大年月日再度推出“中国特刊”,特刊上以特大号红色字体印着“中国世纪”四个黑色汉字和“中国在腾飞”英文字。特刊共版,每个版的左上角或右上角都印有汉字⋯.“中国”,特刊指出中国的崛起是自美国崛起之后世界发生的最深刻的变化之一。中国目前是世界上四大汽车制造基地之一以及第二名消费基地,着中国经济特别是机械工业的迅猛发展,橡胶密封件行业快速发展,近年来工业总产值每年平均增长%以上。年橡胶密封件销售数字显示:汽车工业占%;工程车辆、工程建筑机械和液压气动、矿山机械占%:冶金、化工和石油机续发展起到关键的作用。在国际开放的大环境下,中国企业必然要从“中国制造”到“中国创造”的跨垄断化为特征的工业化时代“T缭昝拦柿抗芾碜ḿ抑炖疾┦烤说过:“世纪以‘生产力的世纪’载入史册,未来的世纪是‘质量的世纪’。”,.有幸档姆⒄挂约懊媪俚奶粽浇嵌壤纯囱√獾谋尘随着全球化经济一体化进程的不断深入,我国汽车零部件市