职场礼仪与沟通技巧.ppt

文档介绍：职场礼仪与沟通技巧
箴言
心态变态度变,态度变行为变,行为变****惯变****惯变人格变,人格变人生变。——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
一级目录
职场礼仪
沟通技巧
二级目录
职场礼仪的作用
职场礼仪是诠释
职场礼仪规范
商务礼仪
职场礼仪
了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源,使您的事业蒸蒸日上。
一、职场礼仪的作用
礼仪的原则
敬人的原则;
自律的原则;
适度的原则;
真诚的原则;
二、职场礼仪的诠释
三、职场礼仪的规范
职场礼仪的规范
(一)仪容仪表
(二)言谈举止
(三)商务礼仪
卫生
头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,不留怪异造型。男性员工头发不宜太长。
胡须:胡须不易续长,应经常修剪。公司不提倡艺术家造型
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
口腔:保持清洁,上班前、拜访客户前不能喝酒或吃异味食品。
(一)仪容仪表
服饰
日常工作装着应自然得体、整洁大方
重要会议场合应着正装
严禁工作场合穿人字拖、裤叉
(一)仪容仪表