文档介绍：《论语--八佾》与销售经理的处世之道
最近重读南怀瑾先生的《论语别裁》,收获很大。我专职从事培训讲师工作,给企业培训时,不可避免地要讲“沟通”、“团队”、“人际关系”等课程,都涉及到为人处世,而南老师的书给我很大启发,是我准备这些课程的参考书。近日突发奇想,南老师站在中国人为人处世的角度来讲《论语》,其中也提到了《论语》没有固定讲法,每个人的理解就是自己的《论语》。我为什么不可以站在销售经理的角度来看《论语》呢?可能有一些新的想法,这样的角度可能对全国六千万营销人员有所帮助。于是把《论语》前四篇,进行了自己的理解、消化和吸收,按照销售经理的角度写了出来,和大家分享。
1、孔子谓季氏,“八佾舞於庭,是可忍也,孰不可忍也?”--销售经理的礼仪和规矩。
这个故事有很多背景,详细内容我就不讲了。其中“八佾”是皇帝才有资格欣赏的舞蹈,而季氏这个权臣在家欣赏。对这件事,孔子的评价是:“他连欣赏皇帝的舞蹈,这样的事都能做出来,还有什么事做不出来呢?”
销售经理要吸取什么教训呢?中国传统文化都是谈怎样做人的,几千年来,中国都是人情大国,“有关系才没关系,没有关系才有关系”,人情的道理永远不变。上世纪,西方文化渐入中国时,有人提出东学为体,西学为用。也就是说,在和人交往上,用传统方式为人处世;在做事上,用西方的逻辑和分析。工作的时间越长,吃过的亏越多,就越分析越有道理,只有这样才能既做人又做事,才是阴阳平衡的人,才能成大事。
但回顾我们成长的历史,我们在学校学的是知识,钻研的是逻辑和分析,而在家接受的是父母为人处世的教育。这种学校教育和家庭教养的不统一,导致了我们很多人价值观的混乱,很多人有教育,有很高的学位,但没有教养,从而行为上没有章法,更不懂什么处世之道。
日常工作中,销售经理可能没注意到用什么样的“礼”对待上司,用什么样的“礼”对待客户。但这样的“礼”非常重要,表面上上司可能没注意到,但上司的潜意识里,一定会关注销售经理怎样对他。有时,上司意识到了也不说,而是在想:“他不尊重我,这样的事都能做出来,还有什么事做不出来呢?”,也就是“是可忍也,孰不可忍也?”。在他做出“动作”之前,先要把他干掉,千万不能让他冒头。销售经理还有什么希望?辞职算了。
所以我劝告销售经理,处世要低调,“害人之心不可有,防人之心不可无”。尤其是不要激发别人来“害你”。平常要注意不要在衣着上比上司好,不要使用比上司好的设备,不要在客户面前表现嚣张,否则你的上司可能会因嫉而生恨,客户会感觉你不踏实。我以前的上司,穿着象个农民,绝对在客户面前掉架,但因为我们老板是农民出身,就喜欢下属保持这种
“本色”,他虽然能力不强,也得到了重用。你的老板可能也一样。如果把你自己打扮成个“香港崽”摸样,风流又潇洒,客户觉得在你面前矮一头,上司觉得你的光华遮挡了他,你怎么能成功呢?
2、子曰:“人而不仁,如礼何?”人而不仁,如乐何?”--销售经理的目标是礼仪和快乐的根源。
这里的仁,我的理解是目标,是梦想。如果销售经理没有目标,那些为人处世的“礼数”都没有用了。如果没有目标,就是职位再高,工作中也不会快乐。
3、林放问礼之本。子曰:“大哉问!礼,与齐奢也,宁俭;丧,与齐易也,宁戚。”--销售经理要用心关心他人,而不重形式。
对客户、对上司的“礼数”不是体现在花多少钱