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基层干部如何与群众打交道是门学问，我们需要在为群众服务时
不断的总结，积累经验并查找的不足。
一要做到心诚。无论对待任何人，达官贵人也好，贫苦百姓也好，
都一视同仁，那就是真诚。不在领导面前做表面功夫，更不屑为人处
世的两面派，只知道诚心对待群众。群众找到我们，无论大事小事，
只要自己办得到的，我们要就尽量办到，不会因为关系不熟就推拖拉
拉或者推三阻四。群众有什么呼声与意见，不如借一只耳朵给他们，
以诚动人，争取消化百姓心中的积怨。只要心里真装着老百姓，无论
能否为百姓办成事，能否解决百姓的事，群众看在眼里，自会赢得他
们的信任、支持与认可。
二要做到情真。对待老百姓就像对待自己的亲人一般，没事跟他
们闲话拉拉家常。通过聊天与群众沟通，平等待人，以情感人，保持
自己的公仆情怀，以真情实感让百姓感到党委政府的温暖。
三要做到言善。俗话说，良言一句三冬暖，对老百姓不要以大话
压人，谎话骗人，官话应付，更不能恶语相加。应该说交心的话，实
在的话。让老百姓感到亲切、自然、温暖，没有距离，愿意和你掏心
窝子，愿意和你交朋友，把你当自己人看待。这样就能把大事化小，
小事化了，有些问题即便一下不能解决，给老百姓解释清楚了，他们
也能理解。
四要做到力行。上访的群众大都有实际困难需要解决。这些
事也可能是一些小事，但决不能因为事小，或是难解决，就推诿扯皮，
敷衍塞责，应付了事。能及时办的，就立即解决；暂时有困难的，给
出解决对策，限期解决；无法办理的，要耐心解释说明原因，让群众
心服口服。