二万五千四百七十二管理技巧与 艺术【可编辑】.ppt

文档介绍：管理艺术与技巧

案例&演练
案例一
事件:
五车间这几日正生产MD2335这款灯,此款灯共1200支,13日下午在A线开始生产,下班时共完成185支,可是经IPQC检验其中有69支一个五金件装反了方向。这时车间主任来到生产线上。
问题:
您作为车间主任将如何去处理这件事?
案例二
事件:
一天,王主管正坐在办公室,下属员工来请示说:“隔壁那个车间在漏水,空调水滴到我们车间仓库这边了,给我们带来了不少麻烦,可因为涉及到别的部门,是不是请您过去跟他们打个招呼?”
问题:
如果您是王主管,您会怎样对下属说?
王主管马上说:“好呀!我去看看!”但刚走出门时心里想:“不对!怎么又变成我去干了!怪不得我这么忙!”于是马上把该员工叫了回来说:“刚才这个问题你完全可以处理的,所以还是麻烦你自己去协调一下,协调的结果告诉我,如果协调不行,再来找我,去吧。”15分钟之后,该员工过来汇报说:“不需要您去了,小事一桩,我们已经搞定了。”
案例三
情景:
您是一名应聘人员,来到这间面试间,当你来到面试间,只看到主考官一人坐在室内,室内没有其他任何物品。这时主考官发话了。。。。。。
演练:
请您来做好这次对你来说非常珍贵的面试。
案例四
事件:
主管派两个员工去送货,司机和助手两个人开着一辆车,载着满车的货物出发了,在路上汽车翻倒了,助手打电话给主管报告情况。
问题:
您作为主管要在电话中说什么话?
案例五
事件:
陈飞是一名生产车间主管,他每天都要处理许多事务。请看看他7月6日这天的情况:早上7:40刚来到办公室,电话就响了,原来是女朋友从另一个城市打来的,说她的弟弟想应聘自己公司一个工程师职位,要他想办法找研发部主管通融一下。因这个职位现只有一个空缺,且有十几人同时竞聘。他接完电话看看表已经7:48分,还差2分钟就要开早会。这时看到副主任开始整队了。让人烦躁的工作又要开始了,等了三天的物料说好昨夜一定回来,唉!采购部的工作效率似乎不怎么高,50支灯今天上午10:00前必须要装柜,时间这么紧真让人头疼。8:20开完早会,员工开工了。昨天听一组长说