文档介绍：同济大学
硕士学位论文
人力资源部门绩效管理指标体系设计研究——平衡记分卡思想
在部门绩效管理中的应用
姓名:姚卓
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:罗瑾琏
20040301
逮盐遨”。除论文中已经注明引用的内容外,对本文的研究做出重学位论文作者签名:驷牛犀弓月弓声明得的成果,撰写成硕士学位论文“厶左鏊湮整绩筮筐堡指拯焦丕本人郑重声明:本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表本声明的法律责任由本人承担。的成果。
前面两章的理论研究成果,确定绩效指标体系的理论基础和指标选取方法。关键词:人力资源部门绩效,绩效管理,平衡记分卡当今社会已经由工业社会进入信息社会,企业如何应对信息社会对生产、经营和管理方式等方面提出的挑战,尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天。如何合理配罨和使用已经成为第一资源的人爿’,己成为摆在企业经营者面前的关键问题。正是在这种背景下,人力资源管理部门作用的发挥越来但目前,组织腿肆ψ试淳砻钦N薹ǔ浞址⒒尤肆ψ试垂芾聿棵的作用而发愁,究其根本是因为组织没有建立入力资源管理部门的绩效管理体系,而其中尤以缺少指导人力资源管理部门工作的绩效指标为关键。本文针对建立人力资源管理部门绩效指标体系问题,借鉴平衡记分卡思想,采用关键业绩指标椒ǎü实证分析,对适用于不同发展情况的人力资源部门绩效指标体系建立展开研究。本文研究的内容和主要成果如下:第一章在对人力资源部门绩效管理研究综述的基础上,分析了以战略为导向的人力资源管理所面临的挑战,指出了应将人力资源部门绩效指标体系建立作为应对挑战的切入点。第二章对人力资源部门绩效指标体系研究的理论基础,即绩效管理理论进行了概述,分析各种绩效思想的特点,为下面的研究打好理论基础。第三章人力资源绩效指标体系设计,提出指标体系设计原则和步骤,结合第四章、第五章进行实证研究,对国内企业以及在国内经营企业的人力资源缋效指标进行闯卷调查,并通过因素分析、相关性分析等数理分析方法,确定与企业经营绩效显著相关的人力资源部门绩效指标。第六章建立人力资源绩效指标体系,根据上述理论研究和实证研究的结果,建立不同发展阶段和具有不同人力资源管理水平组织的人力资源部门绩效指标体系。摘要越受到企业的重视。
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言一、问题的提出现在大多数企业都有可能在国际市场中购买到机器和设备,这些机器设备和那些引领潮流的全球性公司所使用的不相上下。因此,获取机器和设备并非区分二者的因素。能将二者区分开来的是有效地运用机器和设备的能力。一家公司尽管丧失了它所有的设备,但凭借其拥有的技能和熟练的劳动力,它就能迅速地在商场上东山再起。相反,一家公司尽管拥有各种设备,但若失去了劳新经济时代的到来,让我们看到了有形资本和人力资本的差异,更让我们体会到后者所独具的优势。人力资本已经成为组织价值创造的基础,它的战略性价值已浮出水面。人力资源管理,作为组织人力资本价值实现的关键使然器,也已步入组织战略前沿。因此,如何发挥人力资源管理部门的作用,使组织人力资本的价值得到最大程度的发挥,已是虷棵啪碓嚼丛焦刈⒌奈为了让人力资源管理的作用得到最大程度的发挥,多年来人力资源管理的理论研究者和实践者都在孜孜不倦地探寻着。从最初的人事管理阶段到人力资源管理阶段,人力资源部门由简单的组织人员政策的执行者转变为组织人员制度的管理者;从普通的人力资源管理发展到以战略为导向的人力资源管理阶段,人力资源部门实现了从普通的管理职能到战略层次的管理职能的跳跃,使人力资源在组织中的作用发生了根本性的改变。然而,发展到今天的人力资源管理遇到了一个瓶颈:在许多组织实践中发现,战略导向型的人力资源管理并没有给组织带来预期的效果。为什么会产生这些问题昵亲式鹜度氩蛔但是,无论是招聘、培训、薪酬还是激励,组织都已投入了大量的资金。是人力资源管理部门在组织中地位不高,威信不大,工作遇到障碍橹性缫衙魅妨巳肆ψ试垂芾聿棵诺恼铰缘匚唬鞲霾棵哦十分配合人力资源管理部门的工作。是缺乏可以使用的管理理论肆ψ试垂理理论界发展迅速,有许多适应企业特点的管理理论可以使用。那么,究竟为什么许多组织的人力资源管理部门没能充分地发挥帮助企业吸引、挖掘、利用、动力,则无望起死回生。引题。引言。‘
培养人才的作用庖晃侍饫抛抛橹疌和撒经理们。响人力资源管理部门作用发挥的内部因素——人力资源管理部门本身,却被忽内因——人力资源管理部门本身的情况。纵观理论界对于绩效管理的研究,研究聚焦在组织整体和员工个人的绩效仔细分析造成上述情况的原因,我们可以发现,无论是资金投入、战略地位还是相