文档介绍：1
有效沟通
主讲:刘柳洲
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天下之大事,败于小人者十一,败于君子者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其愿欲易售,其营垒者易破。唯君子之才品自不同,而业以为众推,其自负也常宜不肯下。于是为谋刻、为偏残、为执拗,不以舍己而从人,以佐国家之急。
——台湾中山大学入学学生必读
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这名话的意思是说:天下大事,败在小人手里的十件只有一件,而败在君子手里的十件有九件。“小人”位卑、志短、心小,很难坏大事,大部分情况是坏点小事。而君子就不一样了,位高权重不说,更重要的是人们都认为他是君子,所以都愿意听他指挥,一个决策就可能出现重大的结果,成则留下辉煌,败则留下遗憾。
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沟通,就是人与人的接触
控制员工
流通信息
激励员工
表达情感
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沟通的目的一:
控制员工——盯
跟员工沟通,小心注意他有没有按照你的想法去做!
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沟通的目的二:
激励员工——走动管理,经常出去走动走动,主动与员工接触
你的痛苦他其实不见得了解,但是他在做什么你也不见得知道。
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沟通的目的三:
表达情感——所谓情感就是指在工作上的一种满足或失败。
情感分享——同事之间分享工作上的满足或失败。
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沟通的目的四:
流通信息——信息连接,不会断裂。一断裂就要重新开始。
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分享:日本主管在移接工作的时候,很少两个人会在同一时间移交,一般都会在一起工作半个月,至少一个星期的时间;日本的老员工很少放掉新员工不理;移交工作的时候会留下备忘录。
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沟通的基本问题:心态
自私——关心只在五伦之内
自我——别人的问题跟我没关系
自大——我的想法就是答案
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