文档介绍：拓新集团业主
服务手册
重庆拓新(集团)速达物业管理有限公司
重庆拓新(集团)速达物业管理有限公司简介
  重庆拓新(集团)速达物业管理有限公司,成立于2003年5月19日,是从事专业物业服务管理的企业,具有独立法人资格,国家二级物业管理资质企业;属重庆市物业管理协会会员单位,荣昌县物业管理协会理事单位。
       公司组织机构健全,管理制度完善。公司聚集了一批懂管理、有专业知识、不断追求完美的管理人才,公司采用规范化的专业管理模式进行标准化管理,本着“帮带、互补、协作、共进”之团队建设实践中,拥有一套完善的管理体系和独具特色的管理风格,公司本着“志存高远、坚韧踏实”的企业精神和“以完美的服务求生存,以良好的信誉求发展”的企业理念,以“高水准、高效率、高素质、严纪律”的工作作风,真诚为业主服务,把社会效益和塑造良好的企业形象放在首位,在广大业主中享有良好的声誉。
       物业公司自创立以来,本着“温情永恒,亲情服务、关爱一生,微笑待人”的服务理念,坚持“热情、周到、耐心、细致”的工作作风,现从事物业管理的项目有“拓新·上河城”小区、“拓新·海棠园”小区、“拓新·榕树林”小区;接下来准备入住的接管的项目还有“拓新·北城双星”小区、“拓新·东方之骄”小区、“拓新·红城”高档住宅花园别墅型小区。
       公司设置了公司综合部、财务管理部、客户服务部、工程维修部、保洁部、协管部、环境绿化部,经营管理更加专业化、规范化。2006年获得了“优秀物业管理企业”;2007年获得了“物业管理考核二等奖”;2008年获得了“物业管理考核一等奖”;2008年“拓新·上河城”小区又荣获了2008年度重庆市物业管理示范住宅小区;2008年“拓新·海棠园”小区荣获重庆市市容整洁小区等荣誉称号,并受到广大业主的一致好评。
目录
一、小区基本情况 - 3 -
二、拓新集团物业服务 - 3 -
(一)物业服务机构 - 3 -
(二)物业服务中心工作时间 - 3 -
(三)物业管理服务项目 - 4 -
(四)物业管理服务 - 4 -
(五)房屋专项维修资金 - 6 -
(六)其他缴费 - 6 -
三、温馨提示: - 7 -
四、业主居家须知 - 8 -
(一)防火须知 - 8 -
(二)防台风须知 - 10 -
(三)防地震须知 - 10 -
(四)伤病应急处理 - 11 -
(五)沟通与协调 - 11 -
(六)禁止行为和注意事项 - 12 -
五、小区智能化管理系统 - 15 -
(一)楼宇可视对讲系统 - 15 -
(二)小区背景音乐系统 - 16 -
(三)闭路电视监视系统 - 16 -
(四) 周边防盗探测报警系统 - 17 -
(五)电子巡更系统 - 17 -
(六)小区停车场管理系统 - 17 -
六、房屋装修管理规定 - 18 -
七、环境卫生管理规定 - 19 -
八、绿化管理规定 - 20 -
九、公共秩序维护管理规定 - 21 -
十、交通管理规定 - 21 -
十一、公共部位、公用设施管理规定 - 22 -
十二、安全用水、用电、用气管理规定 - 23 -
十三、消防管理规定 - 24 -
十四、电梯使用管理规定 - 25 -
十五、营业场所管理规定 - 26 -
十六、广告、招牌管理规定 - 27 -
十七、房屋出租管理规定 - 27 -
十八、市民文明公约 - 28 -
十九、市民“十不”行为规范 - 28 -
二十、居家常用沟通渠道 - 28 -
二十一、物业相关联系单位/人备忘录 - 29 -
重庆市住宅小区物业管理办法 - 29 -
住宅室内装饰装修管理办法 - 38 -
一、小区基本情况
二、拓新集团物业服务
(一)物业服务机构
1、业主委员会
在业主入伙待条件成熟后依法成立。业主委员会委员由业主大会在业主代表中民主选举产生。业主委员会是小区业主大会的执行机构,具体执行业主大会决定的事项,并就物业服务区域内的一般性日常事务做出决定。
2、物业服务中心
物业服务中心设在各小区。
物业服务中心电话:待定。
公司服务质量监督电话:023-46763525
拓新集团物业服务中心作为本项目物业服务机构,隶属于拓新速达物业管理有限公司,享有并承担《前期物业服务协议》、《业主临时管理规约》规定的物业服务权利、义务和责任,实行独立财务核算。物业服务中心人员主要包括服务中心经理、水电维修工、绿化养护工、公共秩序维护员、保洁工等岗位,各司其职,负责小区日常管理和服务。
(二)物业服务中心工作时间
物业服务中心正常工作时间为:每周一至周日上午 8:00~12:00;下午13:30~17:30,季节变化时工