后勤服务总公司课件.ppt

文档介绍：后勤服务总公司2008年年中工作会议2008年7月22日
解放思想锐意改革
推动后勤管理升级
上半年完成的主要工作
暑假要完成的工作任务
后勤发展面临的主要问题
一、上半年完成的主要工作
完善后勤理论体系建设
后勤的系统性建设
推行满意度评价
学习型后勤建设
推动管理变革
、理清思路、强化理念
目标
途径
手段
服务理念
管理理念
建设全校师生满意的后勤
三化后勤:专业化、企业化、社会化
三型后勤:学习型、和谐型、品牌型
像对待孩子或兄弟姐妹那样服务学生
永远变革、持续创新、追求完美
、理清思路、强化理念
引进、培养、重用、发展
六型干部
六型员工
三化标准:标准化、常规化、精致化
十佳员工、学员、厨师、管理干部
用人理念
干部标准
员工标准
工作标准
四个十佳
、理清思路、强化理念
老后勤精神
新后勤精神
工作作风
工作定位
长期目标
团结奋斗、自强不息、无私奉献
变革创新、追求完美、和谐共赢
做好每一次“关键时刻”
提升服务水平、强化保障能力
品牌后勤、管理升级

统一的人力资源管理:招聘/流动性
统一的财务管理:统计/分析
统一的行政管理系统:
统一的后勤形象系统@

意
义
回归消费者:消费者导向
建立到达消费者的沟通桥梁
对自身的压力传导
试
行
校医院
学海餐厅
对医护人员评价
淘汰1-2家承包户

可
行
性
校医院医德医风明显改善
校医院服务态度网上零投诉
一致性:学生&管理者&监控
启
发
学生:有人开始重视我们了!
员工:每个服务对象都重要!
管理者:量化管理的有效手段