文档介绍：商务谈判
德以训子,学以教人; 俯仰无愧,草木同荣。
1、课程内容
谈判是解决冲突与合作问题最有效的方式,是实现双赢的最佳工具;谈判是智慧与实力的较量,是谋略与技巧的角逐,商务谈判并不是一件轻而易举的事情。了解并掌握商务谈判的特点和类型,熟悉谈判的理论和策略,明确谈判的基本原则,善于运用谈判技巧和谈判艺术处理复杂的商务活动,是从事商务谈判工作的基本要求。
前言
具体内容
第一章
商务谈判概述
第二章
商务谈判过程
第三章
商务谈判工具
第四章
商务谈判策略
第五章
商务谈判沟通技巧
第六章
商务谈判语言技巧
第七章
商务谈判价格技巧
第八章
商务谈判僵局处理
第九章
商务谈判心理
第十章
商务谈判组织
第十一章
礼仪概述
第十二章
个人礼仪
第十三章
社交礼仪
第十四章
商务礼仪
1、课堂讲授 Lecture
2、案例分析 Case Analysis
3、课堂讨论 Seminar
4、模拟谈判
——课程分十四章讲解
——课堂小案例,课外大案例
——交互式教学法、热点问题讨论
——针对感兴趣的问题、设计谈判背景进行模拟谈判
2、教学形式—LCSP教学法
3、考核方式
期末考试(60%)
课堂参与(10%)
作业(10%)
模拟谈判((20%)
5、推荐参考教材
《商务谈判精华》石永恒编著团结出版社
《商务谈判》樊建廷主编东北财经大学出版社
《国际商务谈判》刘园主编中国人民大学出版社
《商务谈判理论与实务》马克态著中国国际广播出版社
《商务谈判》林逸仙等编著上海财经大学出版社
《商务谈判----理论、技巧、案例》方其编著中国人民大学出版社
6、推荐图书
《把信带给加西亚》
《执行力》
《鱼》
《做最好的自己》
《决策》
《赢》
《谁是最好的管理者》
《如何成为管理大师》
第1讲商务谈判概述
本讲主要介绍商务谈判的一些基本问题,如谈判和商务谈判的涵义、特点与作用,谈判的理论、基本原则和主要类型等,它们与以后各讲的内容有密切的关系,是进一步学****商务谈判知识和提高谈判能力的基础。
一、谈判概要
1、谈判的普遍性
2、谈判的概念和特点
3、商务谈判的概念、特点和作用