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GBT19012-2008质量管理(顾客满意)组织处理投诉指南.pdf

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文档介绍

文档介绍:中国认证认可协会文件



中认协注[2009]18 号


关于发布《GB/T19001-2008 标准转换培训与考试大纲》
的通知

各有关机构:
AA 质量管理体系审核员、认证咨询师
GB/T19001-2008 标准换版注册工作的顺利实施,依据认监委《关
于做好 GB/T19001 标准换版工作有关问题的通知》(国认可函
[2009]18 号)和我会《关于开展质量管理体系审核员、认证咨询
师 GB/T19001-2008 标准换版注册工作的通知》(中认协注[2009]17
号)要求,制定本大纲,现予以发布,自 2009 年 3 月 1 日起实施。

附件: GB/T19001-2008 标准转换培训与考试大纲


二〇〇九年二月二十日
— 1 —
附件:
GB/T19001-2008 标准转换培训与考试大纲


AA 质量管理体系审核员、认证咨询师 GB/T19001-2008 标准换版注册工作的顺利实施,依
据认监委《关于做好 GB/T19001 标准换版工作有关问题的通知》(国认可函[2009]18 号)和协会《关于
开展质量管理体系审核员、认证咨询师 GB/T19001-2008 标准换版注册工作的通知》(中认协注[2009]17
号)要求,制定本大纲。


目的
z 使各级别 QMS 审核员和认证咨询师及时、准确地了解、掌握新版标准的变化内容及其意图;
z 使各级别审核员和认证咨询师进一步加深对 GB/T19001 标准的全面理解,提高从业人员的整
体素质。
适用人员
a) CCAA 注册各级别(含实习)QMS 审核员、认证咨询师;
b) AA 确认的 2000 版标准审核员培训,取得培训合格证书的人员。
注:AA 新版标准审核员全国统一笔试者除外。
实施时间
转换培训、转换考试及课程备案的实施日期为 2009 年 3 月 1 日至 2010 年 11 月 15 日。
适用标准
z GB/T 19000-2008 质量管理体系基础和术语
z GB/T 19001-2008 质量管理体系要求


a) GB/T19001-2008 标准修订的原则、意图及变化内容,详见标准附录 B;
b) GB/T19001-2008 标准条款的理解与实施,AA《质量管理体系国家注册审核员笔试大纲(第
二版)》;
c) GB/T19000-2008 标准修订的内容:增加的术语“合同、审核计划、审核范围”以及其他文字修
改内容;
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d) GB/T19000-2008 标准的理解,AA《质量管理体系国家注册审核员笔试大纲(第二版)》。

4. 转换培训要求
培训课程
a) CA 批准的 QMS 审核员培训机构提供;
b) 授课形式应采用面授方式,时间不少于 12 小时(不包括考试时间),人数不限;
c) 培训机构应根据本大纲第 3 章的要求策划授课内容,重点关注:标准的理解和实施过程的重点、
难点以及薄弱环节;
d) AA 注册 QMS 审核员教师资格,AA 组织的新版标准教师研讨;
e) 培训教材应使用由 SAC/TC151、中国合格评定国家认可中心、中国认证认可协会联合编写的统一
教材《GB/T19001-2008 标准理解与实施》;
f) 培训机构应监督学员出勤情况、学习效果,向完成培训课程的学员颁发统一格式的转换培训合格
证书(见附件 1);
g) 培训费用依据《认证人员注册收费规则》收取。
课程资料备案
AA 备案,包括:
z 备案申请(承诺遵守本大纲要求,并由负责人签署、加盖公章)(见附件 2);
z 课程表,包括讲授时间和内容范围;
z 培训机构开发的教学文件、资料;
z 授课教师名录;
z 转换培训证书(样张)。
未经备案的课程,或不符合本大纲 要求的课程,其培训结果在审核员注册资格转换时不予接受。


考试方式
a) 转换考试为书面闭卷考试,考试试题、AA 统一编制。考试时间 2 小时;
b) CCAA 采用在培训现场集中笔试和委托奥鹏考试中心实施全国统一笔试两种方式实施转换考试。注
册人员根据自身情况选择参加, b)条款规定人员只能参加奥鹏考试中心的全国统一笔试;
c) AA 注册证书报名参加考试;
d) 考生不能携带任何参考资料。
考试内容和题型