文档介绍：品质经营体系指南文件号码 MW-QM-0400
作成日期
版本/修改号 A/0
(QUALITY MANAGEMENT MANUAL) 页码 1/61

NO. 版本/修改号修改日期制/改定内容相关部门检讨决栽
经理采购部营业部经理品质部研究所作成者经营者代理人最高经营者
管理部生产部
1 A/0 2005/6/1 新规制定

□管理本□非管理本

配布处原本(品质部) 最高经营者采购部营业部原本(品质部) 研究所其它

QM-0400-01(0) 电子
品质经营体系指南
序言文件号码 MW-QM-0400
作成日期
版本/修改号 A/0
页码 2/61

序言
1) xx电子有限公司是走在时代前列的超一流企业,在激烈的企业环境中持续开发新技术,
在21世纪电子情报通讯相关的各种新部品领域里,为开创新的篇章而努力奋斗.
2) 以“品质第一、顾客满意”精神为宗旨而成长的本公司,为了成为电子情报通讯领域的一流企业不惜巨额投资,以新的创意力迈向新技术时代.
3) 本公司不断挑战尖端技术与资本市场相统一的21世纪无限竟争,为了满足顾客现有要求和将来更多的要求,以及为了实现顾客满意的品质经营
而采纳TL 9000国际品质规格,把包含公司品质方针的品质经营体系,定义在本说明书与程序文件内.
4) 公司全体员工严格执行公司以品质方针与程序文件为基础的业务活动,最终为实现所有顾客要求的品质经营而努力奋斗.

QM-0400-02(0) 电子
品质经营体系指南
经营理念文件号码 MW-QM-0400
作成日期
版本/修改号 A/0
页码 3/61

QM-0400-02(0) 电子
品质经营体系指南
品质方针和目标文件号码 MW-QM-0400
作成日期
版本/修改号 A/1
页码 4/61

xx电子有限公司是在电子情报通讯领域的新部品开发、组装、“与员工共同发展、
满足顾客”为最终目标,充足品质经营体系要求事项,为提供给顾客最好的产品和服务,以最大程度满足顾客要求而制定以下
品质方针及目标:

品质方针品质目标

重视基础 A、成品一次检验合格率在98%以上

追求完美 B、顾客调查满意率在95%以上

C、顾客投诉总次数每年不超过2次

满足顾客 D、TL9000成果指标
(NPR、FRT、OFR、OTD、FR)目标管理

为达到本公司以上的品质方针及目标而实施品质经营体系并任命经营代理人,根据公司品质经营方针与TL 9000的要求事项建立公司品质
经营体系并运行,并确认履行状态和给予该报告的责任和权利.
电子有限公司的全体职员必须熟知品质方针、目标和品质经营体系的要求事项,灵活履行日常业务,提供优良品质的产品不断努
力构筑、履行、维持顾客所要求的可持续改进的品质经营体系.

电子有限公司总经理(章)
2005/6/1
QM-0400-02(0) 电子
品质经营体系指南
目录与修改文件号码 MW-QM-0400
作成日期
版本/修改号 A/0
页码 5/61

题目修改号码页数作成日期备注
序言 0 1
经营理念 0 1
品质方针、目标 0 1
G1:目录与修改 0 1
G2:相关程序文件与TL 9000要求事项对比表 0 2
0 1
0 1
0 4
一般要求事项 0 1
文件化要求事项 0 3
经营理念 0 1
顾客中心 0 1
品质方针、目标 0 1
企划 0 1