文档介绍：企业再造与流程重组

企业再造与流程重组(BPR)是当今企业界面临的一个重要而具有革命性的

管理课题,也是管理学理论界研究的重点课题之一。

【问题类型】流程再造
【企业背景及现状】
A 公司从1996年开始关注 ERP,在对实施成功的企业进行考察学****中,不断地对企
业业务流程进行着调整。先后推行了物资垂直管理和财务垂直管理,在人员发展上设立
了营销、管理、技术等多种系列,提供了多种发展方向;为实现在2005年公司主体达到
4000人,几年来,公司进行了体制和运行机制的改革,逐步实施了主辅分离、精干主体、
业务流程重组等改革,为实施 ERP 创造了基础条件。
A 公司于2002年6月成立了信息化项目领导小组,组长为公司一把手,负责实施过程中重大问题的决策;成
立了信息化建设项目实施小组,组长为公司总经理,负责项目实施过程的具体组织、监督和检查;成立了信息化
建设项目部,负责项目具体实施过程中的组织协调和管理工作。项目部下设业务流程组、基础数据组、IT 技术
组和综合管理组。公司总经理任项目部经理,企业管理部部长、自动化部部长任项目经理助理,销售、生产、技
术质量、财务、采购、物资、人力资源等单位主要领导作为项目部各流程组的组长,下带含 IT 技术人员、业务
人员在内的项目成员若干,对本业务流程负责。形成了自上而下,自下而上的组织管理网络。
A 公司对信息化工作进行了为期五年的总体规划,经公开招标,于2002年10月同德国 SAP 中国公司、上海
汉思资讯软件有限公司(后被收购更名为惠普管理咨询有限公司)共同签订协议,由其实施石钢公司的信息化项
目。信息化项目一期于2002年12月23日正式启动实施,到2003年12月1日系统正式上线运行,所实施模块涵盖了
公司销售、生产、质量、物资、财务、人力资源等重点主业务流程范围。一期系统上线后经过将近一年的不断优
化与完善,系统功能在公司生产经营管理等层次得到了充分的挖掘与展示。二期自2005年1月10日正式启动,目
前,工程项目管理、设备管理、数据仓库模块,人力资源的绩效考核模块均已按期上线。A 公司的信息化项目取
得了初步的成功。
在中小钢铁企业实施 ERP 中,A 公司率先确定了包括销售与分销(SD)、生产管理(PP)、质量管理(QM)、
物料管理(MM)、财务管理(FI/CO)、人力资源管理(HR)、设备管理(PM)、项目管理(PS)、客户关系管理
(CRM)、供应链管理(SCM)、决策支持(SEM)等软件平台所涵盖内容。
【解决过程】
先进行流程再造,再上 ERP 系统。在 ERP 项目启动后,A 公司首先按照扁平化、流程化、规范化、标准
化的系统要求,对现有的组织机构和业务流程进行了整合、梳理和规范,在系统配置前完成了组织机构的整合和
流程再造,实现了“四集中四统一”,即实现了财务集中一级核算管理;物资采购集中统一管理;物资计划和仓储
集中统一管理;人力资源集中统一管理。为系统配置创造了条件,为系统顺利上线运行奠定了基础。
企业再造与流程重组(BPR)的工具与方法
①沟通和集体讨论解决业务流程重组。通常以信息收集、信息分析、问题汇总、问题分析、拟制新流程、
新原流程对照、讨论确定为一般流程进