铁路旅客运营管理第6章PPT课件.pptx

文档介绍：第六章铁路客运站工作组织
第六章铁路客运站工作组织
概述
客运站的生产管理
客运站的服务管理
客运站的技术管理
车底和客车的技术作业
各部门协调
客运专线工作组织特点
客运站财务管理
客运站:专门办理客运业务的车站
客货运站:办理客运、货运运输业务的车站
客运站的工作水平影响到旅客、铁路、城市3个方面
客运站的工作组织:生产管理;销售管理;技术管理;财务管理
概述
铁路运输合同的形式,一般指铁路旅客车票、行李票、包裹票和货物运单。
客运站的生产管理
生产销售工作主要包括:售票;旅客乘降;行包运输工作组织
售票员掌握的技能
一、基本的业务操作技能
二、听得懂一般的方言
三、会分辨假钱
四、良好的性格