文档介绍：流程名称:换货流程 流程编号: 流程拥有者:销售行政部
时间
办事处
销售行政
财务部
储运部
开始
发出换货通知
通知客户
与客户协调,安排发货回总部
换货通知
换货通知
换货通知
收货
核对货物是否与退货
通知相符?
放入不合格品区并记录
通知销售行政
通知办事处与销售行政
是
否
备案记录
结束
订单处理流程
备货发货流程
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客户投诉受理
流程步骤
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
1.
销售行政部根据换货批准,发出换货通知
换货批准
换货通知
换货通知
2.
换货通知发给有关办事处、储运部、财务部
3.
办事处通知客户可以换货
4.
办事处与客户协调,把药品发回总部
5.
储运部负责查收货物
换货通知
6.
储运部核对货物是否与换货通知相符
换货通知
7.
储运部通知销售行政部收到药品
8.
储运部检查有无破损,将收到的药品入库并登记
入库记录
9.
储运部通知办事处与销售行政部收货相符
10.
销售行政对换货进行备案
换货记录
流程名称:换货流程说明 流程编号: 流程拥有者:销售行政部
流程步骤
工作内容的简要描述
重要输入
重要输出
相关表单
11.
销售行政部对换货进行备案记录
12.
进入订单处理流程
生成要货计划
13.
进入备货发货流程
制定排工备货单
流程名称:换货流程说明(续上页) 流程编号: 流程拥有者:销售行政部