文档介绍：中央广播电视大学音像出版社旗舰店网络营销策划方案伴随着网络时代的到来,网络营销在各种营销手段中的比例逐渐加大,并且网络营销是多元化爆炸化,具有十分有力的市场冲击性,可以说已经是一个成熟的未来商业运作模式。中国书店自成立于1952年11月,是中国最早的集收购、发行、出版为一体的国有古籍书籍专业店,依托深厚的文化底蕴与遍布京城的实体门市店,中国书店与时俱进的引进网络营销的战略模式是长远规划的明智之举。首先建立网店为网络营销的基础,进行多方互动,有效的利用各网络资源打出网络品牌整体提高企业在业界的竞争力,以信息发布为先导相应促进各实体门市店的销售,再通过电子邮件、在线客服等方式进行网络调研,达到信息流自下而上的良性循环,这样可以及时的得到大量关于企业自身优劣势的动态数据,保证了企业在发展过程中及时纠偏避免风险。,首当其冲的自然是书籍,既然要营销书籍,那就要先考虑到营销的受众,而书籍的受众群体可谓是全人类,但这样说未免过于泛泛,因人也分贫富两级、老中青三代,学历七等级、三百六十种行当等等,所以书籍也要因人而讲,而中国书店之中的书籍主要的受众据我观察多为中老年人、从事文化专业者、收藏爱好者、文化界名流。老年人自然是因其时间充裕,通过看书提高修养,培养情操;文化事业者主要为了寻求重要的相关文献,以及通过大量阅读触类旁通的运用知识;收藏爱好者则是以收藏珍贵的古籍或善本为主;文化名流则是以品鉴或礼品的方式前来购买,这点说白了就是慕名而来,例如常说的荣宝斋的印泥一样。通过对这些主要受众的分析,我们来看一下现在的中国书店网络营销是否可以应对这些受众的需求呢?据我看来答案有可能是有些丧气的:1、中老年购书者因时间上较为充裕,往往喜欢在书店内长时间来浏览或挑选书籍,而在这个年龄层中,能熟练操作计算机的人又仅占很少的一部分,就是在这很少的一部分人中,往往又因为付款的方式不比在书店一手交钱一手交货的便捷或因网购需要运费等等种种原因,所以这些人也放弃了在网络购书的念头,宁愿亲自走到书店去购买。2、至于从事文化事业者,由于当今是个知识爆炸的社会,很多人已经不在根据手中的图书来引经据典了,而是通过搜索引擎这类的网络工具来达到所需目的,尽管这样有时谬误百出,但依然对这种做学问的方式“无怨无悔”,这样别说网店,就是实体店铺的业务量也受其冲击。3、对收藏爱好者来说,书籍本身的价值决定其是否愿意购买,而现有的网络书店仅仅只是发布书籍的封面照片和简单文字说明,由于不能实际的去查看例如纸质,内容,内部装订等诸多地方,导致这类顾客失去了对网络订货的兴趣,而更愿意去实体门店去详细端详后购买。4、社会名流这一方面不太好忖度,但对网络销售的送货上门的服务应该是持满意态度的,但售后的问题有可能是其担心的重点。以上分析看似是网络营销在与中国书店的传统业务受众上有些水土不服,但所谓营销的就是要在不可能中创造可能,就如同如何卖给爱斯基摩人冰箱是一样的问题。根据上述分析,对策如下。1、对于中老年读者,他们大多是有子女的,而他们的子女应该对网络以及网络营销并不陌生,甚至他们很多人都已经习惯于通过网络的方式来满足自己的购物需求,这样我们就可以通过他们来拉动中老年购书者的消费量,例如在网络书店中专门设一个推荐,推荐一些养生,书法,绘画类的书籍进行亲情销售,推荐语大致如:给