文档介绍：重点掌握
市场预测
市场细分与企业目标市场的选择
市场营销组合战略
第八章市场营销管理
问题一:市场营销概述(了解)
一、市场营销的基本概念
市场营销是以满足人类的各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为实现交换的活动。其中有两个关键概念:顾客价值与顾客让度价值。
二、市场营销观念的演进
★传统观念(生产、产品和推销观念)

★现代市场营销观念
◆市场营销观念
◆社会市场营销观念
一、市场营销调研的概念
问题二:市场营销调研(一般掌握)
★定义:是指在市场营销观念的指导下,以满
足顾客需求为中心,系统地、客观地
搜集、记录、整理和分析有关市场
营销的信息资料,提出解决问题的建
议,为制定正确的营销决策提供依据。
★类型:◆探索性调研
◆描述性调研
◆因果性调研
◆预测性调研
问题三:市场预测
一、市场预测的概念
市场预测就是在市场调研的基础上,运用科学方法,对市场需求以及影响需求变化的因素进行分析研究,估计未来的发展趋势,为企业制定正确的市场营销决策提供依据。
二、市场预测的方法
★定性预测方法
◆营销人员意见综合法
◆专家预测法
专家预测法
德尔菲法(重点掌握)
三、定量预测法

★时间序列预测法

★指数平滑法

★回归分析法
问题四:市场细分与企业目标市场选择
一、市场细分
★定义:(重点掌握)
★消费者市场细分的四个主要依据
★生产者市场细分的五个主要依据
◆地理变量
◆人口统计变量
◆心理变量
◆行为变量
二、选择目标市场(重点)

★选择目标市场的策略
◆用户性质
◆用户规模
◆用户地理位置
◆产品获利度
◆购买行为
◆无差异性市场营销
◆差异性市场营销
◆集中性市场营销
★目标市场选择应考虑的因素
◆企业的资源能力

◆产品特点

◆市场的同质性

◆产品的生命周期

◆竞争对手的目标市场营销策略
三、市场定位
★定义:它是指根据目标市场中的竞争者现有产品所处于的位置和顾客需要的特点,强力塑造本企业产品与众不同的特色,确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻的印象,使本企业产品在目标市场中占据一定地位。即:市场定位要明确三个问题:竞争者的位置、需求者状况、本企业产品的特点。
★市场定位的三种主要方法
◆避强定位
◆对抗性定位
◆重新定位
问题五:市场营销组合战略(重点)
市场营销组合中包括的变量很多,可以概括为四个基本变量,即4Ps:
产品(Product)
价格(Price)
渠道(Place)
促销(Promotion)