文档介绍：Smart Change
—–Things To Know About
Professor Wei Lu
School of Management
Jiao Tong University
企业变革管理与创新

吕巍教授
上海交通大学安泰管理学院
好企业为什么会变坏?
七十年代的五百强到上世纪末三分之二退出了名单。
2000年中国最流行的书为“大败局”
“安然”出了什么问题?“安达讯”又出了什么问题?还有“世界通信”?
企业的生命周期和成长类型
求生存期
高速发展期
成熟期
衰退期
孕育期
蜕变期
时间
类型C
类型B
类型A
大中型企业
小企业
企业规模
衰亡
衰亡
衰亡
为什么好公司会走下坡路
当成功的公司面临环境的巨大改变时,他们经常不能有效地作出反应,不能用新的产品、技术或战略有效地反击竞争者,而只会眼睁睁地看着销售额和利润锐减,他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌。
走下坡路的原因
管理上的固执导致竞争力的下降
行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化,仍跟随已有行为方式的一种趋势。执着于过去带来成功的思维和行动方式,市场领导者只是简单地把过去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中挖出来,可他们做的却只是再把洞挖深一些。
行为惯性的 4个特点
战略构架
一整套设想决定了管理人员如何认识他们从事的事业
过程
做事的方法
关系网
价值观
与雇员、顾客、供应商、分销商和股东之间的纽带
利益分享制度决定了公司文化
盲人
例行公事
镣铐
教条
战略构架成了盲人
战略构架是一种思维模式,决定了管理人员如何认识这个世界。
我们从事何种事业?我们怎样创造价值?谁是我们的竞争者?哪些顾客是关键的?
这些问题迫使管理人员每天在满桌子和满电脑屏幕杂乱无章的原始信息/数据中,把注意力集中在那些重要之处。
战略构架一方面帮助管理人员去认识问题,一方面也在使他们迷失方向。
通过使管理人员反复关注于一些特定事务,战略构架逐渐引诱他们相信只有这些事才是唯一值得关注的事。其结果就是限制了管理人员对外界的敏感度,而无法注意到新的机会和新的选择。
过程变成例行公事
一旦人们发现一种特别有效的工作方法,他们就会产生强烈的愿望按照此设定的过程进行工作,而停止对其它选择的探索。固定在一种工作过程上使得人们有更多的时间和精力去完成其它的任务。
这种工作过程是有效的或是有效率的。但也正因为他们被熟知,而且被运用得很自如,一旦这种过程变成一种例行公事,就阻碍了员工们去考虑新的工作方法。
关系网变成了锁链
为了成功,每一家公司都必须与员工、顾客、供应商、分销商和投资商建立起良好的关系。
但当情况发生变化时,这些关系也可能变成锁链,限制其应变能力,从而导致习惯势力的产生。
价值观变成教条
公司的价值观是一种深层次的信仰,它团结并激励着人们。
然而,随着公司的成熟,这些价值观常常演变成僵化的教条主义。这些教条之所以仍然具有合法性,只是因为它们在过去被奉为神圣。