药店会员体系打造课程 PPT课件.ppt

文档介绍：金牌店长
会员体系打造
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零售行业出现“新常态”——行业竞争
通过培训如何期待?
(1)增长知识、增强技能、改变状态、改变观念。
(2)现状你满意吗?
昨日因今日果
今日因明日果
需要更好的未来吗
3
技能
2
热情
1
思维
人生结果
成功=心态*能力
影响人生的公式
认同感
1

2

3

4
5
洗脑比洗脸更重要
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最核心的工作:激励调整员工状态
逼迫出来的
锻炼出来的
竞争出来的
折腾出来的
要求出来的
优秀
人才
影响客流关键在形象力
影响盈利关键在商品力
影响客单关键在服务力
影响营销其实是催化剂
04
03
02
01
回归商业的本质
客户的满意度=营销力*商品力*服务力*形象力
会员管理
分类+关系
两大核心
对会员分类管理、分级服务
核心重点
给客户分类、给商品分类
中心
如何筛选核心会员(标准)
B
D
A
C
忠臣度
月消费次数
月销售额
毛利率