文档介绍：涉外导游的培养模式探讨
摘要:本文针对当前涉外导游难以满足市场需求的现状,分析了涉外导游的基本从业素质和能力要求。指出我国涉外导游人才培养存在的问题,最后在此基础上提出了涉外导游的培养模式。
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关键词:涉外导游;培养模式
基金项目: 2016年甘肃省高等学校科学研究项目“莫高窟涉外导游跨文化培训研究”,项目编号:2016A-110
F590
近年来中国国际旅游业呈现良好的增长势头, 承担涉外旅游主要接待任务的涉外导游人才队伍的建设却远滞后于市场的发展,涉外导游人才稀缺已经成为全国普遍存在的现象。涉外导游在数量上和质量上都难以满足市场的需求,具体表象在:导游总量不足,小语种导游极其匮乏;人才队伍整体质量不高,高素质涉外导游稀缺。目前我国外语导游不足,一定程度上已经影响到我国国际旅游市场的竞争力。
一、涉外导游的基本从业素质和能力要求
导游服务人员要遵守职业道德的基本要求和导游职业道德规范,比如交谈时的礼节和语言;接待礼节;着装礼仪及导游语言的音调和节奏把握。了解职业的定义及??内国际旅游文明行为公约等。
导游工作要求这类人才既要有宽广的知识面,而且还应在某一知识领域有较深的研究。导游人员应掌握政治、经济和社会知识;具备丰富的史地、文化和民俗知识;了解国家相关政策法规知识;掌握和运用心理学和美学知识;熟练掌握旅行交通、食宿等业务知识;熟悉客源国(地)知识。
导游服务必须具备的业务能力包括语言表达能力、导游讲解能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力或紧急问题处理能力、创新和继续学习能力等。语言表达能力是做好导游服务工作的基本功。导游讲解能力是以良好的语言表达能力为基础,还需要导游人员熟知所讲解的景区、景点各方面的情况。
导游服务是脑体高度结合的工作,所以,导游人员必须是一个身心健康的人。身体的强壮和生理上的健康能够满足导游服务工作对体力的要求;而心理健康更为重要,因此导游人员还要有进行自我心理调适,化解和分散压力的能力。
二、我国涉外导游人才培养存在的问题
在《中华人民共和国职业分类大典》中,导游职业被确定为第四大类“商业、服务业人员”,而不是第二大类“专业技术人员”,这实际上是单纯强调导游职业的服务性而忽视了其专业技术性。在这种指导思想和培养体制下,涉外导游人才培养就得不到足够重视。培养导游不过是“旅游管理”专业的附产品。
导游学是一门跨多门学科的新兴学科,我国高校开设导游专业的历史很短,这些新办旅游院系,受学科发展水平和其他因素影响,涉外导游培养的专业化程度较低,课程设置不够科学;其次,教师跨专业执教现象明显,缺乏行业实践经验,难以给学生实践指导;再次,导游专业应用型强的特点,对教学方式方法的要求与其他专业也不一样,其他学科理论讲授为主的教学方法并不适应导游专业的教学。