文档介绍：一、单项选择题[每题的选项中,只有1个最符合题意]
1、因果图是一种用于分析( B )与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。
A、产品质量
B、质量特性
C、质量问题
D、产品问题
2、头脑风暴法是由美国奥斯本博士于( B )年提出来的。
A、  1940
B、  1941
C、  1942
D、  1943
3、矩阵图是一种利用( D )思考方法逐步明确问题的方法。
A、  二维
B、  三维
C、  全面
D、  多维
4、有关PDPC法的特征,下列说法错误的是( D )
A、  可作全局性的判断
B、  可密切注意系统进程的方向,能掌握产生非理想状态的原因
C、  不是一成不变的,可不断修订和补充
D、  不能按时间先后顺序掌握系统的进展情况
5、流程图就是将一个过程的步骤用( C )的形式表示出来的一种技术。
A、  表格
B、  箭条
C、  图
D、  文字
6、朱兰质量管理三部曲是( A )
A、质量策划、质量控制、质量改进
B、质量策划、质量控制、质量保证
C、质量策划、质量控制、质量检验
D、质量策划、质量检验、质量管理
7、因果图的发明者是( A )
A、石川馨
B、朱兰
C、戴明
D、巴雷特
8、方针目标展开过程中,纵向展开时所用的主要方法是( C )。
A、排列图
B、矩阵图
C、树图
D、网络图
9、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程,( C )可以用来帮助建立假说。
A、矩阵图
B、PDPC法
C、因果图
D、排列图
10、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于:( A )
A、  一个强调持续改进,一个没有强调
B、  一个为了质量提高,一个为了质量维持
C、  一个是全员参与,一个是部分人参与
D、  一个要用控制图,一个不需要
11、利用发散整理法绘制因果图时,最有效的方法是( C )
A、  PDPC法
B、  排列图法
C、  头脑风暴法
D、  水平对比法
12、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( D )
A、解决现象(结果)
B、确认效果
C、验证假说
D、除去产生问题的根本原因,防止再发生
13、对质量小组授予荣誉称号,发给荣誉证书,这属于( B )激励。
A、物质
B、荣誉
C、培训
D、组织
14、网络图又称为( C )
A、  甘特图
B、  关键路线法
C、  矢线法
D、  以上都不正确
15、要解决质量问题,可将几种方法结合起来使用,而将( A )结合起来特别有效。
A、  排列图和因果图
B、  排列图和直方图
C、  因果图和树图
D、  因果图和直方图
二、多项选择题[每题的选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项]
1、质量改进中的分析问题原因时,一般有( B D )等步骤。
A、调查原因
B、设定假说
C、整理原因
D、验证假说
2、为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是( B C D E )等要点。
A、对象
B、时间
C、地点
D、种类
E、特征
3、质量改进中,采取对策后没有出现预期效果时,应该考虑以下中的( A B )情况。
A、是否按计划实施了
B、计划是否有问题
C、是否按5W1H实施
D、是否将现象与原因的排除区分开
4、网络图是一张有向无环图,由( B C )组成。
A、事件
B、节点
C、作业活动
D、方案
5、组建QC小组的原则是( C D )。
A、自下而上的组建
B、自上而下的组建
C、自愿参加,上下结合
D、实事求是,灵活多样
6、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织( A B D E )
A、活动情况与活动记录
B、活动成果及成果的维持、巩固
C、人员培训情况
D、QC小组教育
E、QC小组的组织
7、在质量管理中,用PDPC法可有助于( A B )
A、在解决问题的过程中,恰当地提出所有可能的手段或措施
B、在实施过程中碰到困难时,能迅速采取对策
C、新产品研制过程中质量的展开
D、识别存的质量问题并寻求其解决办法
8、亲和图适用于哪些( A C E )的问题。
A、需要时间
B、尽快得到成效
C、慢慢解决
D、容易解决
E、不容易解决而非解决不可
9、分析影响产品质量的原因时,通常可以使用( A B D E )
A、排列图
B、因果图
C、PDPC法
D、头脑风暴法
E、方差分析
10、在现代质量管理理论中,对质量管理的发展和进步产生巨大影响的质量管理专家有(A C D)。
A、戴明