文档介绍：XXX街道2015年信访稳定工作要点
2015年我街道信访稳定工作的指导思想是:以科学发展观、十八大、十八届三、四中全会和市委、区委X届X次全会精神为指导,坚持以群众工作为统揽,以改革信访工作制度为主线,进一步强化依法治理、综合治理、源头治理,着力源头预防减少问题、畅通规范诉求渠道、解决信访突出问题、维护社会秩序平稳,全面提升信访工作效能和公信力,全力维护群众合法权益,实现“三降四无一确保”的工作目标(即进京上访、到市集访、到区规模性集访下降,无群众越级上访、无群众到市进京上访滋事、区内无信访恶性事件和较大规模群体性事件,确保全区社会大局稳定)。 
    全年重点工作:一是加强矛盾纠纷排查、着力化解遗留信访案件;二是完成引导群众依法逐级走访街道试点工作;三是完成全国信访信息规范化建设工作;四是做好特殊敏感时期的维稳工作。 
    一、加强矛盾纠纷排查、着力化解遗留信访案件 
    (一)有效开展社会稳定风险评估。将重大决策社会稳定风险评估纳入各单位决策程序和工作规则,做到“应评尽评,当否则否”,切实防止因决策不当引发社会矛盾纠纷;进一步完善稳评工作制度,建立健全决策纠错改正机制和重大工程项目环保风险评估机制,完善维稳预案,确保街道各工作顺利开展。
 
    (二)加强矛盾纠纷排查、化解工作。进一步完善街道、社区、二级联动机制,坚持街道每月一次排查、社区每半月一次排查矛盾纠纷、各网格每周定期排查制度,各单位要对本辖区、本系统的矛盾纠纷做到及时准确掌握,做到“清仓见底、心中有数”。把群众反映的热点、难点问题拿在手上来抓,全面排查、梳理信访积案、上访老户等疑难复杂问题,采取集中交办、网格管理、领导包案等方式,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、调解疏导等办法,认真加以化解,高效能地化解遗留信访案件,健全应急指挥机制、联动处置机制,严防各类矛盾纠纷交织叠加,确保“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”,全年矛盾纠纷化解率要达95%以上,积极化解遗留信访案件,推动特殊疑难问题解决。 
    (三)大力推进干部接访下访。继续深入开展“干部下访化积案解难题办实事行动”,细化实化工作目标和措施。严格落实定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和包案化解等制度规定,保持领导干部下访接访的频度、深度和力度,在解决重大疑难复杂问题、完善政策措施、加强督查问效上下功夫。深入开展“一线工作日”活动,进一步密切党群干群关系,及时就地解决群众合理诉求,化解社会矛盾,干部接访下访中受理的事项解决率达90%以上。 
    二、畅通和规范群众诉求引导群众依法逐级走访 
    (一)大力推行“阳光信访”。推进视频接访、信访代理等做法,引导群众更多地以书信、电话、视频等方式表达诉求。加强网上信访工作,规范信访信息录入工作,提高信访事项办理的及时度、透明度和满意度。推行群众满意度评价,逐步实现信访事项办理过程和结果可查询、可追踪、可督办、可评价。 
    (二)大力推行联合接访。以街道信访接待大厅为平台,按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求,街道领导和主要职能部门动态入驻,联合接访,使信访事项的提出、受理和回复都在联合接待场所完成,减少重复上访,降低信访成本。 
    (三)实行诉讼和信访分离。深入贯彻落实中央《关于依法处理涉