文档介绍：各位同事大家好!培训→相互学习→舞台今天我的题目是:如何对待员工犯错古人云:世无完人,孰能无过?辞海中对“错误”一词的解释:不对、不正确过失、过错从古至今没有人是可以不犯错的,关键是怎样去看待犯错,解决犯错!在我们享受成功果实的同时,还要勇敢地面对难题,因为任何事物都有其两面性。那么做为我们基层干部来说,这项工作也由为的重要。这里我阐述一下我个人的观点,希望可以给各位在今后的工作中带来帮助。论批评辞海中对“批评”一词的解释:指出优点和缺点对优点和错误提出意见提到员工犯错,第一想到的肯定是其要受直接领导的批评。其实批评不好掌握,也有风险,所以聪明的企业领导人慎用批评。批评不能像赞扬那样随便,一定要准备充分,要一下子让对方心服口服。信口开河的批评,大发雷霆的责骂都要尽量避免,因为这既不容易收到效果,又容易伤对方的心。要批评的对象是那些犯了错误,但又没有认识到错误或认识不深刻的人,而对那些已经认识了错误而又有悔改之意的人,要宽宏大量,不要批评。因为从效果来看,批评要达到的目的是让人改正悔过,如果他已经感到十分内疚,承认了错误,并且惶恐地等待惩罚,那么这时你轻松地对他说,“没什么,下次要注意”,他会感到非常温暖。可是如果你大发雷霆,他承受不了时,说不定会产生怨恨。有一种情况是不宜用批评的,这就是大多数人都犯错误之时。中国有句成语叫“法不责众”。受批评的人多了,大家都会觉得无动于衷。人人都会想:“大家都这样。又不是我一个人,凭什么……”这时他们会觉得你唠唠叨叨,吹毛求疵,十分讨厌,说不定还会“犯众怒”。如果这时我们应该怎么办呢?举个例子,总经理召开工作会议,只有财务部主任准时到达会场,而其他人全部迟到15分钟到1个小时不等。总经理大为恼火。但他没有批评任何人,他只是表扬了财务部主任,大大地赞扬他的守时作风。结果其他人都面带愧色。这一手显然是十分聪明的。在迟到的人中很可能有人有正当理由,如果不分清红皂白,将他们全部责骂一通,不留余地,那么有正当理由者,必然觉得冤枉要申辩。他一申辩,其他人也会纷纷申辩,结果不但达不到目的,还把大多数人得罪了。其实在场的,谁也不怕责骂。所以,在这时表扬少数人是最佳选择,既表扬好的,又压抑了不好的,既没有得罪大多数人,同时又打痛了他们的脸,叫他们有口难辩。