文档介绍：��企业外脑�嚣:溺安务�
消除顾客惰性,激发消费热情�
及时发现和挖掘出顾客在购物时微妙的潜意识思维,以及潜意识思维中的购�
物惰性,提前应对,激发顾客更积极的购物心态。�
文/沈坤�
据说人的懒惰是属于天性中的一种,也就是说,人�
顾客惰性,微乎其微�
在做某些事的时候,能轻松则轻松,能简单则简单,绝�
对不会墨守成规而去追求繁文缛节,尤其是需要耗费体�在东北地区,很多商店的门口都会挂一块门帘,有�
力或者费周折的事。既然懒惰是天生的,那么我们的顾�些是透明塑料条,有的是厚厚的棉花帘,显然,这是因为�
客在购物时,自然也会有先天性的惰性隐藏着,一旦发�北方的气候比较寒冷,商家考虑到门口大开就会有冷风�
现阻碍自已便利,需要耗费比平时多一点时间和精力的�吹进来;而在南方城市也会因为气候炎热的原因,以免外�
步骤,顾客便会合弃这一步骤,甚至打消购物念头,哪�面得热浪进入店内的冷气世界而把玻璃门关闭起来,需�
怕其实他非常需要某个商品。�要进店购物的客人只得推门或者掀帘而入。这些门帘因�
但我们的商家却丝毫都没有注意到这些隐藏在顾客�为长时间被众人接触,其表面的脏污,一是容易传染病�
头脑里的潜意识思维,依然固我地向顾客们提供按部就�菌,二是影响门店形象,总之都没有正面积极的意义。即�
班的购物环境和一成不变的购物体验,假如我们能早点�便排除这个可能,也会在顾客的潜意识里产生另外一种�
意识到这~ 思维规则,我们的市场业绩或许就有了另一�不易觉察的影响,因为进入门店,总需要用手掀起或遮挡�
番景象,有时候可能完全超乎我们的想象。�门帘,这么一个不起眼的麻烦动作,会在顾客心里发生极�
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其微妙的变化,有些顾客甚至会有所选择地进入更容易�台阶,我指着脚下的台阶对老板说。�
进入的商店去购物,这究竟是什么原因造成的呢��不会吧�老板对我的说法十分意外,而且深表怀疑。�
山东某城市有一个做零售的老板,因为赚了点钱,�这有影响吗��
或者又因为想让自己的小店生意更好一些,而花重金把自�我说有。因为顾客的潜意识思维是一个很奇怪的过�
己的店面重新装修了一下,把原来近乎破败的一个小杂�程,一般到你这里来买东西的顾客,都是来买一些比较应�
货店,装修成了一个双玻璃门面的小超市,原本指望着�急的物品,人的心里都有一些与生俱来的惰性,也就是能�
会因此而带来庞大生意, 没想到新开张一个月了,生意�快则快,能简单就简单,小店原先没有台阶,顾客顺势就�
却没有原来的好,老板非常苦恼,不知道自己究竟哪里�进来了,现在他们一看到要爬四个台阶,内心自然会有一�
做错了。�点不愿意⋯⋯�
“你涨价了吗�”我问老板。�就因为这,情愿到我隔壁小店里买�老板还是一脸的�
“没有”,老板说,“因为新开张,我还对很多商品实�不相信。�
行了优惠政策。”�我想除了这个原因确实也想不出还有其它什么原因,�
我这样问的原因很明显,是基于这样一个角度思考,�所以我竭力怂恿老板把台阶拆了,改成一个比以前更平坦�
通常老熟客,会因为你的商店装修一新,就会在心里猜�的斜坡。�
测你会因此而涨价,而这个潜意识思维是在很多地方都�老板半信半疑,虽然