文档介绍：DEC店面销售培训(店员篇)
不想当老板的店员不是好店员
J Q K
培训要求
了解店面是什么
明白店面三要素
掌握销售三步曲
同样卖产品,为什么有的专卖店发展势头良好,规模不断扩大,生意越做越旺,客户越来越多,效益越来越好;而有些专卖店经营惨淡,员工队伍不稳,资金越做越少,销售越来越差,与厂商和供应商之间关系越来越僵?
我们发现很多老板其实并不知道店面该怎样经营,怎样才能把店面做大,不清楚店面三要素之间的关系,对销售步凑不甚了解。
最容易听到的说法
经销商爱对分销商说的一句话
“这个月我们帮你出了XX货”
经销商爱对厂商说的一句话
“我们帮你出了这么多货,怎么一点资源都不给。”
经销商开店是为什么?就是为了帮分销商或帮分公司的忙吗?一定不是,如果我们弄不明白开店的目的,抱有“帮忙”的想法,那么当我们遇到困难的时候,当我们在市场投入的时候,一定会心态不正。送上门的,礼所当然受之,得不到的,就心怀不满,心里老是不能平衡,甚至影响店面销售业务。
店面是什么?
店面是一只能生蛋的母鸡
经销商开店是为什么?就是为了帮分销商或帮分公司的忙吗?一定不是,如果我们弄不明白开店的目的,抱有“帮忙”的想法,那么当我们遇到困难的时候,当我们在市场投入的时候,一定会心态不正。送上门的,礼所当然受之,得不到的,就心怀不满,心里老是不能平衡,甚至影响店面销售业务。
店面与哪些人有关?
老板
我的摇钱树
客户
我的购物场所
店员
生存、学****的地方
数码卖场的四种形态
3C连锁卖场
电脑超市
电脑城
百货商场
店面成长的三大瓶颈
一大瓶颈:产品
二大瓶颈:资金
三大瓶颈:店员
店面三要素
客户、产品、店员
一个中心二个基本点
客户:店面工作的中心
产品:店面工作的基本点
店员:店面工作的基本点
店面三要素:客户、产品、店员
客户
店面工作的中心
客户是“上帝”,店面所有经营工作都要围绕“上帝”展开,所以客户是店面工作的中心,客户满意度是衡量店面经营好坏的唯一标准。
客户到店面是来享受服务的,得不到客户认可的店面,将无法生存,关门只是时间问题。客户会选择形象好,感觉好的店面消费。