文档介绍：行政审批服务窗口总结
行政服务大厅建设局窗口
2007年工作简要总结及2008年工作要点
行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准,县建设(规划)管理局派出,承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。
一、2007年工作情况
2007年,在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下,窗口工作坚持以科学发展观为指导,以高标准服务为宗旨,立足本职打基础,创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道,构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中,我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严;及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式, 增强服务意识,优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项,办结业务970件,收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵,连续两年被评为市级“文明服务窗口”。
2007年,我们工作的主要做法:一是积极服从服务于领导和中心工作,坚定信心,加强学习,坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路,密切协调、强化管理,确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是认
真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规,严格执法,热情服务,有效地维护了建设(规划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。
2007年,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响,向局领导汇报工作少,对中心工作的服务到位率低;二是受职能限制,给局属各部门工作交流少,信息掌握不及时、不全面,给局领导的参谋作用发挥不好;三是受环境、服务意识、服务能力的影响,服务水平有待于进一步提高。
二、2008年工作要点
(一)2008年主要工作任务:
1、确保一个目标:市级文明服务窗口。
2、力争两个满意:领导满意、客户满意。
3、处理好三个关系:中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。
4、实现四个明显:精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。
(二)2008年主要工作措施:
1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。
2、经常性交流工作,取得部门思想认识上的统一,工作上的“一盘棋”,行动上的快节奏。
3、不断总结窗口工作的经验和不足,强化政治和业务学习,进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。
4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制,动员窗口每个工作人员,以优良的人格魅力,影响、团结和激发窗口工作人员立足本职,倾情服务,创新业务,努力工作。
2008年1月17日
篇二:市食品药品监督管理局行政审批服务窗口总结
市食品药品监督管理局行政审批服务窗口
工作总结
2011年,本窗口工作人员在市委市政府、行政审批服务中心办公室及局党组的正确领导下,深入学习科学发展观,紧紧围绕“四个发展”,坚持“四高”要求,以保障我市人民饮食、用药安全为目标,紧紧围绕我市医药经济发展的大局,从实际入手,不断强化行政审批管理措施,规范行政行为,提高工作效率和服务质量,扎实工作,服务优良,取得了显著的成绩,确保了便民、高效、规范、廉洁的窗口形象,受到了服务对象的一致好评,现将我窗口一年来的学习和工作情况汇报如下:
一、认真学习,狠抓落实
一年来,我窗口曾多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习,并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规,本窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查,提高了全窗口人员学习的自觉性,明确了自己的学习任务和学习要求,更加准确理解和把握了其科学体系和精神实质,使窗口的工作人员从加快菏泽发展、优化发展环境的高度充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创
新意识,保证了服务质量,提高了工作效率。在认真学习的同时,本窗口还自觉把《行政许可法》、《食品安全法》和上级新的审批精神落实到自己的实际工作中去,克服了因为工作中的一些模糊认识所造成的各种束缚,解放了思想,转变了作风,增强了事业心和责任感。并以积极的工作态度努力把行政审批工作做好,为群众服好务,为经济发展护好航。
二、授权到位,权责分明
市食品药品监督管理局按照市委、市政府关于行政审批工作的要求,从窗口入驻行政审批