QA-18-10 数据分析控制程序.doc

文档介绍：数据分析控制程序

通过收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。

对客户满意度调查,客户投诉和退货,来料、制程、内部审核等来源的数据分析和管制。

无

各责任部门负责本部门之产生资料收集与分析,并提出和执行改善方案;
品管部负责统筹及跟踪评审各部门的数据统计、分析及提出的改善方案;

统计技术应用流程图(附件)。
流程说明
本公司所采用统计技术进行分析之资料如下表:
序号
资料名称
采取的统计技术
责任部门
1
客户满意度调查
未出货订单预计出货状态报告
客户投诉调查报告
客户服务部
2
客诉案件
(年度)件数柱状图
品管部
3
进料检验
来料品质月报
品管部
4
制程检验
制程周报表
品管部
5
成品检验
成品月报表
品管部
6
产量状况
生产日报表
生产部
7
供应商管理状况
来料品质月报表
品管部
8
品质目标达成状况
推移图、柏拉图
各责任单位
执行纠正和预防措施:
各责任部门主管应根据异常统计图表之内容及质量会议议事事项按《纠正和预防措施控制程序》之规定执行改善方案,并追踪及确认改善成效。

《纠正和预防措施控制程序》 QA-15-10

无
附件:
质量记录统计分析
执行纠正和预防措施
记录保存及维护
异常管制
是否异常
问题研判
绘制图表
YES
NO
改善成效评估