文档介绍：企业再造之父哈默
90年代以来,迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮以《再造企业—工商业革命宣言》一书,在美国和西方发达国家中掀起了一场企业再造革命。
★生平简介
迈克尔·哈默(Michael Hammer)美国著名的管理学家,出生于1948年,先后在麻省理工学院获得学士、硕士和博士学位。曾在IBM担任软件工程师,麻省理工学院计算机专业教授,Index Consulting集团的PRISM研究负责人。在80年代末,他发明了“再造”一词,用来形容用信息技术彻底对企业业务过程的改造,用来实现企业业绩的大的增长。1990年,哈默在《哈佛商业评论》上发表一篇名称为《再造:不是自动化,而是重新开始》的文章,率先提出了企业再造的思想,后来该词通过一系列的畅销书使哈默成为90年代最受关注的管理思想家之一。
1993年,迈克尔·哈默还只是普通的管理咨询顾问,但他和詹姆斯·钱皮(James )合著的《再造企业:经营革命宣言》出奇地成为国际畅销书,该书发展了再造理论,明确提出了再造理论概念,而且普及了这一思想。以后,他们又陆续出版了《再造革命》(1995)、《管理再造》(1995)、《超越再造》(1996)等著作,丰富和发展了企业再造理论。在全球刮起一股再造旋风,到1995年,有关公司再造工程的咨询业务总额高达500亿美元。再造热让哈默这位曾经是MIT的计算机科学教授一举成为新经济的天王巨星,迅速跻身于美国最具影响力的人员名单。
企业再造理论也被译为“公司再造”、“再造工程”,在西方国家被称为是“从毛毛虫变蝴蝶”的革命,它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。
所谓“再造工程”,简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照哈默与钱皮的定义,是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程(business process)进行根本性重新思考并彻底改革”,
也就是说,“从头改变,重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。它以一种再生的思想重新审视企业,并对传统的管理学赖以存在的基础——分工理论提出了质疑,是管理学发展史中的一次巨大变革。
★企业再造理论产生的背景
企业再造理论的产生有其深刻的时代背景。随着现代工业的发展,大量生产和分配产品已经成为现实,而且,20世纪60、70年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑战。哈默和钱皮将当时的市场特征总结为以下几点,有的人称为3C。
■ petition)
由于交通和通讯的发展,使得市场全球化的步伐进一步加快,而且全球反对贸易保护的呼声越来越高,使得企业面临的是整个全球市场。而且技术进步使竞争的方式和手段不断发展,发生了根本性的变化。产品的竞争不仅仅是价格,服务和质量也非常重要。越来越多的跨国公司越出国界,在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争,美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁,从而丧失了在日益全球化的经济环境中的优势地位。
■顾客(Customer)
买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方,人们的需求层次逐渐提高,需求的内容日益多样化,供需矛盾日益突出,企业之间竞争不断加剧。大量的商品涌向市场,竞争使顾客对商品有了更大的选择余地,而且随着生活水平的不断提高,顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
■变化(Change)
计算机和信息技术的发展,将我们的生活和工作推向了一个崭新的时代,利用这些技术,人们能够实现以前没有想象到的事情。市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化,这种变化已经成为持续不断的事情。社会已经进入了信息社会,它强调的是信息、知识和创造,企业的人力资源是这种创造力的源泉。在这样的变化和挑战中,一些早先业绩颇佳的美国企业由于墨守成规、固步自封,没有及时采取快速变革的措施以适应新的竞争形势。
美国的很多企业使用的仍然是亚当斯密的劳动分工论。这种理论在刚提出来时取得了很大的成功,大大提高了劳动生产率,但是现在已经不适应时代了,将一个连贯的业务流程分割成数个支离破碎的片段,将人分为严格的上下级关系,大大束缚了企业员工的积极性、主动性和创造性,给企业的持续发展套上了一道无形的枷锁。
在这种情况下,许多学者认识到,必须对现有的企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组再造,做一次伤筋动骨的大手术,才能帮助美国企业迅速获得再生,重新夺回世界领先的位置。在《再造企业》一书中,哈默和