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第一部分薪酬制度篇
一、销售代表薪酬制度
（一） 销售代表：
（1） 无从业经验者试用期基本工资2000元/月。
（2） 提成标准：根据月度目标销任务保底额度为5%。；超额完成为1%。
第二部分考核制度篇
一、项目销售代表考核标准
（一）工作态度考评标准：
1、 遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。
2、 严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。
4、 服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。
5、 工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。
6、 以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。
7、 为人诚实、正直，对待客户友好、热情。
8、 售后服务情况及客户投诉情况。
9、 工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
10、 平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
（二） 业务能力考评标准：
1、 能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。
2、 熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
3、 能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。
4、 对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并作出反应。
5、 能够通过恰到好处的业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。
6、 做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。
7、 对市场情况了解。
8、 参加公司业务培训情况。
9、 销售流程熟练掌握程度且有其它知识的学习交流能力。
10、 善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
（三） 服务态度和仪表形象考评标准：
1、 友善，以微笑接待客人。
2、 和同事能够和睦相处。
3、 礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。
4、 耐心，对客人及员工的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟 通。
5、 上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
6、 着装得体、头发整齐干净、精神状态好。
7、 上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。
8、 坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉现象。
9、 学习、掌握基本礼仪行为规范，并通过该项考核。
10、 接打电话简单、明了、准确；态度亲切、适度。
二、考核操作办法
（一）考核基本情况：
1、 考核目的：通过全方位考核，找不足、找差距，优胜劣汰，可以有的放矢的促进销售代 表全面素质及能力的提高，从而建立一支高标准的销售队伍。
2、 考核性质：长期的综合性考核、半年末位淘汰制
3、 考核小组人员构成：总经理、营销总监、部门经理
4、 考核形式：固定考核、抽查考核、培训考核、综合考核；固定考核每月一次，常务考核 人员必须参加，综合考核每半年一次，采取末位淘汰制度。
考核原则：按该半年销售业绩考核成绩评定，淘汰该半年销售业绩处于最末位的1至2名销 售代表，同时从外部再吸收1至2名优秀的销售代表。
5、 其他：
（1） 建立员工考核档案
（2） 建立全方位跟踪考核制度
（3） 业绩考核原则：
总则：部门销售任务的完成情况决定总提成额度的发放标准，即本月销售面积与计划销售面 积比及汇回款计划完成比的加权平均比例。
第三部分奖惩制度
一、惩戒
1、 迟到或早退一次扣罚基本工资¥10元；
2、 旷工1天扣基本3天工资，累计旷工三次者除名，并扣发当月工资。
3、 不按规定着装每次扣罚基本工资¥50元。
4、 销售代表私下为客户转让物业向客户收取任何费用立即除名。
5、 销控出现错误将视情况给予相关人员处罚100元至300元。
6、 销售代表不按规定填写客户接待相关记录或公司规定的其他表格，视情况给予每次50 ——100元的处罚。
7、 如因随意向客户许诺，给公司造成经济损失由当事人承担，第一次给予肇事方罚款200 元至500元，并给予书面警告；第二次立即开除。
8、 销售代表不按顺序接待客户，遭其他销售代表书面投诉，第一次给予口头警告；第二次 给予书面批评，罚款¥200元；第三次以后每次罚款¥500元，写出书面检查。
9、 因服务态度以外的原因遭客户投诉，销售经理查实后给予该销售代表书面警告，并罚款 ¥100元。累计三次经营销总监同意根据公司规定给予该销售代表处分。
12、 售代表涂改客户登记原始记录或跟踪记录等，一经发现，视为作弊行为，第一次给予通 报批评，成交提成充公；第二次立即开除。
13、 销售代表若因服务态度问题遭客户书面投诉，立即辞退。
14、 一旦发现严重违反现场基本工作制度中未经批准，销售代表不得向外界传播或提供有关 公司之任何资料，公司一切文件及资料不得交给无关人员此制度情况者予以解聘。
二、奖励
1、 全年度全勤奖：奖金额度：全年度全勤1000元。
2、 季度销售能手奖：1000元/人（季度评）
季度善于协作奖：300元/人（季度评）
季度销售能手奖由每季度销售冠军获得。
季度善于协作奖由全体销售代表评选，每人可评选二名候选，但不能重复，可包括自己, 计算得票数最大者获得此奖项。
3、 突出贡献奖：2000元/人（半年度评）突出贡献奖由该半年度销售冠军获得。
4、 行政口头表扬。
5、 全公司行政通报表扬。