文档介绍：第四节人性假设理论—— 影响管理的潜在观念
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第二章
在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。
——麦格雷戈
本章要点
西方管理中的人性假设
中国传统的人性观
西方管理中的人性假设
(一)经济人假设与管理
1、经济人假设的基本观点
多数人天生是懒惰的,他们都尽量逃避工作。
人工作动力的来源是对经济利益的追求。经济诱因在组织的控制之下,人是被动受组织操纵、激发和控制而工作的。
多数人所追求的目标与组织目标总是矛盾的,必须用强制办法,才能迫使他们为组织目标去工作。
人的感情是非理性的,对组织目标的实现是有害的,组织必须设法控制个人的情感。
只有少数人能自我控制,愿意承担责任,他们将担当管理责任。
思考
在X理论之下:
作为管理者,应将重心放在完成组织目标还是满足员工的个人需要之上?
是否应该进行严格的监督控制?
如何调动员工的工作积极性?
如果组织的工作绩效不佳,倾向于如何归因?
2、经济人假设的管理策略
主要采用任务管理的措施。管理者只重视提高生产效率,完成任务指标,根本忽视人的情感、需要、人际交往等社会心理因素在管理中的作用。
管理工作是少数人的事,与广大职工无关。工人只是服从命令,听从指挥,无需参与管理。
管理手段一靠金钱刺激,而靠严厉惩罚,即泰勒制的"胡萝卜加大棒"的管理策略。
(二)社会人假设与管理
1、社会人假设的基本观点
社会交往是人类行为的基本激励因素。从工业革命中延续过来的机械化,其结果是使工作丧失了许多内在的意义,这些丧失的意义现在必须从工作中的社会关系里寻找回来。
跟奖酬和控制比起来,职工们更易于对所在群体中的人际关系做出反应。
如果管理人员能够重视与职工沟通,使组织的经济任务要求与职工及非正式群体的社会心理需求取得协调平衡,人的感情对组织发展可以起到建设性作用。
2、社会人假设的管理策略
管理者不应只注意完成生产任务,应注意关心人,满足员工的社会交往需要。
管理者应注意职工间的人际关系,重视培养形成职工的归属感和整体感。
管理者要重视班组的存在,在奖励时,不仅考虑个人奖励,更应考虑集体奖励。
管理者要充当下级职工与更上层领导者之间的联络人,将下情上达,充当给职工创造条件、方便、富有同情心的支持者。
提出了新型的"参与管理"的形式,即让职工不同程度上参加企业决策的研究和讨论。
(三)自我实现人假设与管理
1、自我实现人的基本观点
一般人本性都是勤奋的。
控制和处罚不是实现组织目标唯一手段,人们愿意实行自我管理与自我控制,完成应当完成的目标。
实现目标的努力与目标实现后所获得的报酬有关,其中,最大的报酬是通过实现组织目标,而获得个人的自我满足与自我实现。
在正常情况下,一般人不仅乐于接受责任,而且会主动地寻求责任。
在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性。
在现代工业社会的条件下,一般人的潜力只用了一部分。
思考
在Y理论之下:
作为管理者,是否应将完成组织目标与满足员工的个人需要完全对立?
是否有必要进行严格的监督控制?
如何调动员工的工作积极性?
如果组织的工作绩效不佳,倾向于如何归因?