文档介绍：2012年6月
加油站管理系统自助加油业务
提纲
一、自助加油业务概述
二、加油模式及模式间切换
三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
五、下一步培训建议
附录1、站级系统模式切换操作指南
附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
加油站管理系统支持自助加油业务,包括卡机连接加油机室外预授权自助加油,和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式,可以结合销售规律和油站设备情况选用不同的自助加油业务方式。
卡机连接加油机室外预授权自助加油
满足条件:
加油机必须卡机连接加油机
加油机设置为自助模式
站级系统设置为模式二
业务流程概述
自助加油业务概述
在卡机连接加油机上插入IC卡
设置加油方式
输入加油量
顾客提枪加油
核对加油量并确认
打印小票并取回卡片
顾客离开加油站
客户进站加油
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室内POS机上预授权室外自助加油
满足条件:
加油机可以是普通加油机
站级系统设置为模式二
业务流程概述:
自助加油业务概述
进入营业室内
收银员在POS上选定油枪并预授权支付
顾客返回加油机提枪加油
如需找零、发票,顾客返回营业室
POS找零、开具发票
客户进站加油
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顾客离开
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加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连接加油机上的切换。
站级系统模式切换
站级系统内有模式一和模式二两种加油模式:
管理人员可以在POS上对模式进行切换,切换操作详见附录1。
加油模式及模式间切换
模式一
系统自动授权,提枪即可加油
关联油品非自助价格
用于非自助加油
模式二
系统非自动授权,提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后
关联油品自助价格
用于自助加油
注意:如果模式一、模式二价格不同,系统模式切换会向加油机下发价格,因国家税控规定,加油机一天内只能变价两次。因此模式切换两次以上会导致加油机变价失败。存在一定风险。
卡机连接加油机上的模式切换
卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式:
加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异,可以参考本材料附录2《卡机连接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。
非自助模式
加油机抬枪就可加油,可以支持预授权和后支付两种方式完成交易。
自助模式
必须先插卡进行加油授权,授权成功后才能提枪加油
脱机模式
异常工作模式,当卡机连接加油机与室内通讯出现故障时,可以转入该模式,提枪即可加油。待通讯恢复后,加油机会将脱机交易传送到后台系统
加油模式及模式间切换
提纲
一、自助加油业务概述
二、加油模式及模式间切换
三、非自助油品交易结算
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议
附录1、站级系统模式切换操作指南
附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
非自助模式下油品交易结算
非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式,也是站级系统默认安装的加油模式(模式一),加油机提枪就可以加油,加油完成后顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非自助模式下,同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。
POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。
卡机连接加油机支持IC卡,银行卡(二代机)支付方式。
提纲
一、自助加油业务概述
二、加油模式及模式间切换
三、非自助油品交易结算
室内后支付
室外卡机连接加油机后支付
室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议
附录1、站级系统模式切换操作指南
附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南