文档介绍：1
销售服务是整个销售循环的重要因素,是销售过程的关键开始,用心服务轻松获得转介绍!
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目录
销售服务的意义
递送保单的步骤
轻松开口转介绍
从递送保单开始 规范售后服务, 让规范的动作 成就寿险之路!
递交保单的目的
有机会再次发现客户对保险的需求
让客户有机会考虑下一步的保障计划
获得介绍准客户的机会
建立我们专业寿险顾问的权威
递送保单前的准备工作
发送短信或打一个电话感谢客户的信任
检查保单是否有误,并用荧光笔将重点做记号
有关资料登记造册,分类记录
准备好保单及封套,名片
打电话预约
准备好逻辑,请求转介绍
递送保单的注意事项
核对保单内容,包括保单号码、保障内容、保费等,若是有错误,应该立刻与相关部门联络修正
自己记录保单相关内容
事先演练保单递送的过程
画出保单重点或列出保障利益明细
在保单封套内附上名片及感谢信
尽快与客户约定保单递送的时间
递送保单的五大步骤
步骤1: 祝贺客户
步骤2:说明保单是如何满足客户的需求
步骤3:告知服务内容并建立服务承诺
步骤4:要求客户转介绍
步骤5:离去之前再度祝贺客户
递送保单的步骤
步骤2:说明保单是如何满足客户的需求
如果活得太长,是否可从此张保单中获得利益?
如果生病了,是否可获得这份保单的照顾?
何时会有领取,领取多少?
如果不幸身故,他的家人会获得何种利益?
如果残废了,会获得何种利益?
递送保单的步骤
步骤3:告知服务内容并建立服务承诺
推销我们个人的服务。让客户觉得因为有我们的服务,保单显得更具价值。告诉对方,我们至少每年会有一次详细检讨客户的保障计划,这些服务对客户最有意义,对我们也是增加收入的机会。
我们的服务包括对既有保单的检视,例如是否有哪些项目需要变更?或是哪些新险种更符合目前的需要等。但不要对客户做超越自己能力所及的承诺。