文档介绍：工作目标
确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、果断进行处理,保护住户的人身及财产安全.
工作职责
管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训,并负责抢险现场的指挥与督导和跟进处理.
当值人员应严守岗位.
保安人员负责安全防范,机电人员保证水、电供应及抢修.
其他人员应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险.
若遇突发事件(如火警),非当值人员应义务参与施救工作.
工作指引
施工的安全管理程序
园区所有公共作业均应设置“正在施工”警示标识.
因公共作业造成通行不便的,除设置警示标识外,还应加护栏防护,当下挖深度达到30cm时应进行封闭防护.
高空作业要进行资质、安全措施审查,除设置警示标识外,应用围栏(高度80cm-100cm)防护并有专人守护,检查吊床绳是否牢固,防止工具或建筑物品落下伤人.
装修单位施工时禁止电源线的乱搭乱接,(50平方米以内:1瓶;50-100平方米:2瓶;100平方米以上配3瓶),明火作业需开有效动火证
.
对有尖锐物体外露等综合性危险的公共作业,应做到封闭式防护,并有专人负责巡查.
园区内需要投放鼠药时,应放置在儿童不易发现的地方,并要设置“有毒鼠饵”的警示标识.
盗窃、匪警应急处理程序
在值勤过程中,遇有危害住户安全时,应立即给予制止.
当突发案件发生时,要保持镇静,保护住户和自身安全并求援.
当听到求援信号时,应立即通知封锁各出入口,.
若犯罪分子逃跑时,应及时报告管理处与公安机关,.
对犯罪分子所遗留下来的物品、工具应妥善保存,协助公安机关破案.
做好相关的记录,并向上级领导书面汇报.
火警处理程序
保安员接到火警后,要及时核实得到确认立即通知相应岗位,由班长组织人员进行灭火和疏散楼层人员.
当值人员加强防范,以防坏人浑水摸鱼,趁火打劫.
监控中心值班人员将客运电梯迫降至首层,消防电梯进入消防状态,并立即与有关部门领导取得联系,同时视情况拨打火警电话“119”,按正确操作情况操作,保证操作无误.
现场若有业主被困,应本着“先救人,后财产”的原则抢救.
查明原因,做好安置和事故记录,并书面向上级领导汇报.
打架斗殴的处理程序.
保安员要制止双方住手、住口,拉开对方远距离.
制止原则:A. . 有伤员则先送往医院救治.
迅速报告上级领导并视情况拨打“110”处理.
酗酒闹事者或精神病人等处理原则:
保安人员应及时采取控制或监督措施.
及时弄清酗酒或精神病人的房号,并通知其家属,将闹事人员领回.
若遇到有危害社会治安、公共秩序又不愿出示证件的行为,即上报管理处领导视情况拨打电话“110”报警处理.
3