文档介绍：医患沟通
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导语
医疗质量万里行活动要求我们:引导社会公众正确认识医学科学和医疗风险,提高群众医疗安全意识。
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我院2009年上半年发生的医疗事故、医疗纠纷数
医疗纠纷
医疗事故
科室
例数
科室
例数
心一
1
妇产科
3
心二
2
骨一
2
普一
2
普一
1
普二
1
普二
1
脑外
2
急诊
1
胸外
1
麻醉
1
骨二
1
4
我院2009年上半年医疗赔付数
科室
合计
赔付占收入%
骨一科

麻醉科

妇产科

普三科
7

普二科
5

普一科

心二科

呼吸科
1

脑外科

合计

5
一、全国医疗纠纷状况
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医患关系恶化到前所未有程度中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查,据调查统计的数据:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右,到法院诉讼的有20-30例左右,二级医院每年发生20例左右,到法院诉讼的有5例左右,而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右,此外,%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。
(一)据中华医院管理学会调查显示:
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%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全;%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全;%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用;%的医院发生过病人去世后,病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。
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一个月内连发五起血腥事件600万医务人员遭遇“黑色六月
医师报记者陈惠张艳萍
2009年6月,对于我国的600万医务工作者来说,是一个绝对的“黑色六月”。在短短的一个月时间里,河南、浙江、湖北、北京、福建等地先后发生了5起骇人听闻的“血溅白衣”事件。
“谁来保护医务人员的人身安全?”“难道还要让‘花钱买平安’助长医闹的嚣张气焰?”“在医患矛盾不断恶化升级的今天,权力机关难道还要坐视不管?”……一系列针对医务人员的恶性事件发生后,全国的医务工作者为之震惊,但即使是这样,医务人员所发出的求救与求助之声始终是理性的。
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事件回放
6月21日,福建省南平市第一医院和医生被患者家属和“医闹”组织围攻,致使整个医院处于瘫痪状态。警察到来后,只是坐观待命。市政府出面调解无效,因不能满足“医闹”组织的要求,“医闹”组织手持木棍及匕首冲至医院,将医务人员打伤。有一名医生身中6刀,被送进医院抢救,另外有10余名医生、护士全部有不同程度砍伤。在此过程中,警察得到的命令始终是“待命”,市政府给医院指示始终是“尽快调解”。“医闹”组织声称再不按其要求赔偿,则将医院办公大楼炸毁。市政府经研究决定,责成医院赔款21万元。6月23日,医务人员忍无可忍,自发组织到市政府门前请愿,要求市政府作出解释,并严惩肇事凶手……
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