文档介绍：城管局十二五工作总结及十三五发展规划(城管局十二五工作总结及十三五发展规划)
一、“十二五”期间的主要工作近年来,我局坚持一年一个主题、一年一个教育、一年一个变化的总体思路,确立“为人民管理城市、创人民满意城管”的工作理念,提出“态度决定一切、思路决定出路、细节决定成败”的精细化管理思想,突出提升形象和改善民生两大主题,抓创新、抓便民、抓提升,圆满完成了各项目标任务,获得了省市多种有份量的奖项,得到了各级领导和社会各界的充分肯定。我们围绕要求抓创新,努力打造新型特色城管。一是创新城管理念,实现从执法管理向执法服务转变。坚持执法与教育、宣传、服务相结合,妥善处理好维护市容环境与服务市民群众、保障经济社会发展的关系。二是创新管理体制,实现从“单兵作战”向“全民参与”转变。科学调整机关部门的城市管理职责,进一步强化镇、街道、社区的主体地位,努力形成齐心协力、齐抓共管的良好局面。三是创新工作机制,实现从突击整治向常态长效转变。全面提升精细化长效管理水平,把重点放在分析问题、制定措施、标本兼治上,做到夜间与白天、雨天与晴天、平时与检查一个样。四是创新管理制度,全面落实沿街商家的管理责任。大力推行市容环卫责任区制度,狠抓教育引导、检查指导、监督考核、执法查处四个关键环节,沿街商家签约率、履约率达98%以上。五是创新执法程序,实现从事后执法向前置管理转变。加大巡查频率,实施温馨提醒,注重执法取证,降低执法成本,提高管理效率。六是创新执法手段,实现从传统管理向科技管理转变。加快推进数字化城管建设步伐,建立起较为完善的信息采集、事
件处置、综合评价的长效管理机制。我们拓宽渠道抓便民,努力打造亲民满意城管。一是设施便民。坚持堵疏结合,科学规划设置便民摊点;二是整治便民。继续实施老旧小区升级改造,全面消除老旧小区失管现象,进一步加大违法建设监管力度,努力维护规划的严肃性;三是许可便民。做到当日的事当日办,明天的事提前办,难办的事想办法办,有需求的事上门办;四是出行便民。加强督查考评,确保公共自行车服务系统的正常、有序、高效运行;五是投诉便民。畅通城管网站、城管热线、12345等群众投诉渠道,做到第一时间受理,第一时间解决;六是执法便民。把群众的满意度作为