文档介绍：华章MagnificentWriting二○一三年第二十六期近年来,网络书店迅速扩张与实体书店不断倒闭的大戏在各地交替上演,那些曾经的书店、书城不断地凋零、谢幕,读者也从最初的震惊到惋惜再到麻木。难道说网络书店与实体书店天生就是冤家?实体书店笃定难逃倒闭灭亡的命运?其实未必。网络书店与实体书店都是书店,从目前看,二者的销售对象(特别是国内)、服务对象并无根本区别,网络书店的基本功能也是展示、销售出版物,不过是另一种形态的宣传或销售模式。消费者从网站上直接得到的,只是这些出版物的相关信息,而不是“书”。网络书店只是出版物与消费者之间的中介,而不是被消费的主体,也就是说,就目前国内网络书店的发展阶段与经营模式而言,网络书店销售的与实体书店销售的对象绝大部分都是相同的,二者“书途同归”,不存在产品替代关系。那么,实体书店怎样才能抵御网络书店的冲击呢?首先,要转变观念,认清形势。新技术的应用与新型态出版物的出现,尤其是电子商务与书业的结合对传统书业产生了深远的影响和巨大的冲击。与其保守的把所有这些当作对传统出版业的威胁,不如把它们当作对传统出版业的支持和补充。实体书店不能把眼光局限在纸质图书范围,局限于传统的图书流通模式,对网络书店一味的排斥甚至敌视,应该保持开放与合作的心态,学****网络书店在新技术应用、读者(潜在读者)心理研究、物流配送、效率、成本等多方面的长处,结合实体书店的实际情况,灵活运用,取长补短。其次,要发掘潜力,积极抗争。网络书店高流量、低折扣、低成本、甚至赔本赚吆喝的烧钱经营模式使实体书店在困惑、羡慕、嫉妒、恨中失去了方向。快捷的信息服务、众多的可供产品、优惠的交易价格、理想的配送条件、完善的售后服务,这些都是网络书店突出的优势,但却不是不可复制和学****的,模仿、山寨、拿来主义对实体书店都是很有必要的。实体书店的现实生存条件确实不如网络书店,高成本(高房租、高管理费用)低利润的运营模式确实难以为继。面对竞争,中、小型书店转型会很快,大型、连锁书店可能会很复杂,但这些不利因素在一定的条件下是可以转化为有利武器的,大型实体书店(尤其是新华书店)可以参照台湾的诚品模式及凤凰模式——以“书业+多元化业态+ 营销活动”的综合开发模式,破解目前我国实体书店的困局。未来的二、三线城市以及基层的新华书店,应当逐步向具备高附加值、网络化的文化消费商品集散中心过渡。网络书店提供的服务方便快捷,但是这主要是科技带来的方便。与人面对面的沟通交际是一种高层次的消费体验,是电脑网购所无法比拟的。实体书店的从业人员面对网络书店的进攻,必须更加扎实地做好自己的各项工作,尤其要做好服务方面工作。一如既往地服务好读者,通过不断满足读者的需求,来吸引他们、留住他们。实体书店除了做好纸质图书读者的服务外,还要注重对电子书读者的服务,在视听下载、网上浏览及与电子书有关的各种终端阅读器等诸多方面,提供服务与便利。面对资本运营起家的网络书店,相对弱势的实体书店在不断的学****借鉴网络书店的经营模式,消化吸收其优点,这是一种很好的尝试,远胜于消极的坐以待毙,但仅仅如此改变不了疲于应付的被动的局面,还不足以与网络书店相抗衡,实体书店在充分发挥自身特点和优势的前提下,可以尝试以下两种策略:合纵与连横:合纵就是要实体书店与上游供货商及相关书店联合起来,共对挑战:大中型实体书店可以与出版社建立伙伴关系、