文档介绍：销售年终总结投稿:杜萲萳
2013年转瞬即逝,回首这一年,一份全新的工作,给了我全新的体验与压力,但也带来了与同事协同努力的欢笑与艰辛,还有遇到困难、挫折、及对未知迷茫所不能言表的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,一年的努力工作,有了丰厚的收获,为了能够将工作中汲取的知识、教训和一步步提高自己历练蜕变的过程记录,临近年终,对自己近一年的工作做以下简要总结。
一、工作总结:
6月,我应聘进入公司工作,工作之初,我便初次开始认识公司的产品、珍珠等相关知识,对我而言,这是我第一次接触该行业,也是第一次全新认识珍珠行业,在没有销售经验仅凭借着对销售工作的热情,在缺乏珍珠行业销售经验和行业知识情况下,为了迅速融入到这个行业中来,我从零为起点,一边学习产品知识,一边和同事探讨日常的工作重点,在这些过程中让我了解到一颗珍珠要经过哪些程序才能到流向客户手里,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案取得了良好的效果。
通过在工作中不断的学习产品知识,收取同事之间的信息和积累销售经验,现在对珍珠市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
工作效果:所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,目前展厅今年半年销售金额是折后209026元。我会后期在销售方面更加努力虚心向有经验的同事请教。尝试了用公司发短信系统给客户发短信,有老顾客上来看货,成功销售2笔,折后金额是,:6930,这半年拿去代销成品数量为,其中海南鑫润代销总数为:122件成品,辽宁赵先生代销成品:189件,深圳小静店成品:167件成品,金立二期出仓成品共计:133件,其中从7月到12月空托出库:144件,入库空托总计:114件,目前余库存:385件,从6月到12月成品共计入库到展厅:1285件,共计金额:3456330,客户退货6月到12月共计:38件,退回工厂:881件,从6月到12月展厅销售成品共计:411件,总金额:3667294,美人网6月到12月共入库:,客户退货总计:118件,退回工厂总计:157件,美人网销售:2163件成品,整理了一些客户资料, 第一次和同事一起学习怎么做推广,怎么做文案,虽然还有一些生涩,但已经有了一些经验,并对日常的百度,360,搜搜,微博,博客,空间的这些账户进行养户和跟新。
二、在工作中主要存在的问题有:
1、在工作中,不断会出现遇到很多新的问题的情况,虽深知发现问题道理,但在实际解决问题常有些保守,不过,通过不断的学习和总结发现,和同事一起讨论,能够大大解决问题的力度。
2、虽然很努力,但对新的东西及事物学习依旧不够,主动学习效率不是很好,感觉自己有些木讷,常常马虎大意,出现纰漏和错误,因此给工作带来了一些困扰,自己感觉很自责,而且,有时候在工作中对产品认识还不够全面,经验还是缺乏经验。
3、与顾客交流过程中还有一些胆怯,工作上常常凭借前辈指导经验办事,凭借以往的工作套路处理问题,在工作上的大胆创新不够。
三、工作心得
在工作中,除了自己需要完成的分内工作外,还有幸参与了集体共同完成的工作,如:推广网站,网站推广的过程中和各部门同事的相处非常和睦,吸取到很多新领域的知识。因此,在这个过程中也让我明白,一个人的力量是有限的,团队的力量才是无限的。在相互的基础上,思想统一,行动一致。
四、工作计划
1、在2014年在销售方面努力能够进一步提升自身业绩,多接一些零售客户,多联系老客户,善长利用短信、微信、微博等线上系统,主动给老客户建立友好关系,与客户感同身受,促进业务的推进。
2、期待在工作中渐渐培养自己的管理能力,虽然销售是实力的展现,但管理是对未来理想生活的追求,所以,我期待能够在公司里不多的几个领域专注发展,并认真的将它做到最好。
3、未来的工作中要提高工作中的主动性;注重工作中的实效及效果,一切工作围绕着公司拟定目标完成,在销售中努力提高自己服务水准,为客户服务好,才能创造出业绩。
五、对公司的建议
公司大体目前发展形式稳定并已通过加强内部管理前提,相信未来公司一定更哒发展上升展的趋势,作为一名基层员工,针对目前公司目前建议如下:
1、对于“工厂”出到“展厅”的部分成品、空托,无法保证其质量,希望公司能在质量这一块有专业的QC跟进把关。
2、公司里的每一个员工都是公司的财富,希望公司能够加强关注员工未来的发展。
3、对于公司的福利,作为基层员工应该没有权利干涉,但目前福利,希望公司能过够建立较细化的薪酬管理制度管理,毕竟2000元块的基本底薪在广州,除去房租、车费、餐费,已经所剩无几。
我室友常对我说:一个公司80%的利益利润是