文档介绍：对讲机使用标准手册
导讲:赵喆
目的:
规范对讲机的使用,确保文明用语的规范化。
对讲机使用规定
对讲机是公司(部门)必备的通讯工具,全体员工必须严格遵守执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟悉地使用对讲机。
一、使用规定
(1)持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
(2)发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部(厂家)维修,严禁自行拆修。
(3)严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
(4)严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命或使用效果。
(5)交接班时,双方要讲明对讲机当班使用状况;接班者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当领班或值主管。
(6)用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
(7)说话用语内容要求简明扼要,语气、语调要平缓一致,说话要清晰明朗,用语要求文明礼貌。
二、使用语言标准
常用术语:
“请、请说、请问、麻烦、谢谢、重复、清楚、明白、收到、回答等”。
与营运部相关的对讲机频道
1频:总经办、行政人事部、财务部
2频:客服部、市场营销部
3频:营运部
4频:商品部
5频:餐饮部
6频:保安部
7频:环境维护部
8频:演艺部
9频:工程设备部
对讲机呼叫礼仪
1、呼叫对讲机的礼仪:
按住对讲机“呼叫”按纽,显示灯变红2到3秒可以开始呼叫;当呼叫完毕后等2到3秒松开
呼叫对方:
(部门名称+职称+姓名+有没有收到或收到请回答)
对方应机之后,开始交代事情
对方收到之后回复:好的,清楚!
正常呼叫
指名呼叫
呼叫对方时,呼叫对方两遍,并在后面说“收到请回答”
格式:部门+姓+职称
举例:“XX部XX主管,收到请回答”。