文档介绍：信访接待工作总结范文
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一、高度重视,加强领导
XX年8月21日,县委、县政府召开了专题会议,讨论落实了“XX县信访群众接待服务中心”建设和机构设置事宜,明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等,并成立了由县委副书记XX,县委常委、常务副县长XXX任组长,县委常委、县总工会主席XX,县委常委、副县长XX,县委常委、政法委书记XX为副组长,县级各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组,加强了对建设工作的领导。
二、及时制定建设实施方案,全力推进中心建设工作
结全我县实际,及时制定了中心建设实施方案。一是明确了中心工作职责,立足事要解决,分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制;二是确定了机构、编制、经费和办公地点,中心为副科级事业单位,为县委群众工作局下属事业单位,中心主任由群众工作局副局长兼任,设专职副主任1人,核定事业编制5人,其开办费和工作经费纳入财政预算,由财政全额拨款,现共投入建设经费15万元,办公地点设在县政府信访接待室和县政府综合办公楼一楼共200余平米;三是确定了内设机构和内设机构职责,中心设群众候访室、来访登记接待室、县领导接待室、县级部门接待室、法律咨询室、综合听证协调处置室和警务室,并制定了各室相应的职责;四是确定了入驻中心的部门,对信访量大、矛盾集中的重点部门由副职以上领导带队,选派一名中层干部进入接待中心办公;五是完善了中心工作程序,制定了从登记、接待、立案结案到统计和信息上报的工作流程;六是制定了相关制度,如中心工作信息通报例会制度、领导接访制度、案件协调会制度、案件督办制度、信息通报制度和考核奖惩制度。
三、按时投入运行,效果良好
为确保信访群众接待中心按时投入运行,我县按建设方案及时落实了办公地点,购置了办公棹椅、电脑等,搭好了硬件平台。9月初,建设、教育、法院、公安、司法、劳动、国土等部门的工作人员正式入驻中心,开始办公。截止目前,共接待群众来访188起501人次,乡镇和县级单位主要领导对群众来信来访的阅办率达到100%,运转效果良好。
我县将在“完善、拓展、提升”上下功夫,完善相关服务功能,创新服务方式,提高服务水平,努力将中心办成及时高效处理群众反映问题的平台。
一年来,我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下,始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导,认真落实信访工作目标管理考评办法,做到了信访渠道畅通,办信接访工作机制健全完善,信访主要指标得到有效控制,实现了无进京、到市上访,无10人以上县内群访和异常访,为维护社会稳定,促进县域经济发展做出了新的贡献。现将全年工作总结如下:
一、思想重视、责任落实
随着改革不断深化和利益格局的调整,新的社会矛盾和问题将不断出现,信访工作也会出现许多新情况、新问题,我局领导高度重视新形势下的信访工作:
(一)、思想上高度重视。成立了忠县商务局信访突出问题及群体性事件工作小组,落实信访工作“一把手