文档介绍：企业的使命与目标
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1、战略管理的关键问题
战略管理的关键问题是:为面临着日益增加不确定性的未来组织定位。
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战略包含着处理组织的外部环境、使命和目标;战略管理途径有三个重要特征,即界定目标和目的,提出一个能协调组织与环境的行动计划、设计有效的执行方法。
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2、使命表述
使命:企业的立身之本,平衡考虑顾客、股东、员工、社会“四满意”。
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企业使命就是阐明企业组织的根本性质与存在理由,说明组织业务的宗旨、哲学、信念、原则,根据组织的意愿及服务对象的性质揭示组织的长期发展前景,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
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战略愿景宜志存高远,脚下的路要清晰可见;
能够体现企业特色,反映企业家个性;
结合企业环境、实力,提升企业存在意义;
反映企业经营理念与未来前景,兼顾长短期发展要求。
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使命的构成要素:企业的用户、产品和服务、市场、技术、生存发展与盈利、经营宗旨、自我意识、公众形象和职工。
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公司远景目标的要素
远景目标:基于对未来的观点,高层管理人员对公司的远景做的一幅令人振奋的蓝图
对未来的观点
竞争领域
竞争优势的来源
对于未来公司
业务所处的运
作空间中政府
法规、竞争及
经济环境的展
望
公司将参与
的业务及地
理范围
公司
公司为实现远景
目标将开发/重
点倾斜利用的技
能;一份对公司
如何会取得成功
的说明
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美国AT&T的企业使命表述:美国AT&T是向世界各地的商界、个人、通讯部门以及政府机关提供服务及产品、网络设备和计算机系统的一家全球性企业。公司在全球信息传递及管理方面所拥有的单一和综合能力,尚无任何一家公司能与之媲美。公司的目标是使人类和他们的信息更加紧密的联系在一起,并使自己在这一领域内成为世界上最好的公司。公司还致力于使世界各地的人们毫无困难地彼此联系并得到他们的信息和服务。
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3、目标表述
目标表述五要求:主题明确、可衡量的业绩结果、挑战性与激励性、完成时间期限、能评价考核。
例如:实现利润最大化表述不清
明年追加20%的广告费无目的
成为研究开发领域的先驱和行业技术领先者空洞,过于雄心勃勃
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