文档介绍:汽车售后服务承诺书
汽车售后服务承诺书一:
尊敬的用户:
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车,为了更好的提供优质的售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:
一、凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题,将进行维修。“三包”期后发生的问题,我公司会在第一时间里组织维修,视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,给予保修或赔偿。
三、“三包”期限:
从公司发车之日起算一年。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如:
灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。
七、根据用户需要,公司可以为使用单位培训操作人员,提供相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行1-2次质量跟踪回访。
八、售后服务联系方式:
服务热线:
86-028-84533899
24小时热线:
13880362433
传真:
86-028-84533899
汽车售后服务承诺书二:
我们遵循的质量方针是:
产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的承诺。为此,我们做出如下承诺:
一、维修方案及期限
1、跟踪服务终身;
2、自交客户之日起,在正常使用范围内,行驶1万公里内或一年内修理,超过一年,只收取零件费;
3、服务到位本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;
4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见,实施有效改进措施和召回制度。
二、后期配件供应方式
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给;
三、产品底盘故障,请在就近底盘厂家的服务站维修,具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。第三篇:
汽车售后服务标语客户至上用心服务你使用放心我们努力用心你只管用剩下的我们来解决售后服务是产品的最后一道质量关为了你更好的使用我们在不懈努力维护客户的利益坚持诚信服务的原则以周到的服务赢得广大客户的信任和满意在保证质量的前提下,超一流的速度为你服务追求客户满意是我们最大的责任追求卓越服务尽善尽美第四篇:
汽车售后服务研究随着我国居民生活水平的不断提高,汽车这一昔日的“王家堂前燕”已经飞进了千家万户。而且随着汽车日益普及,市场竞争已经从售前转移到售后服务竞争,甚至汽车服务业已成为商家赢得市场的关键。而我国的汽车售后服务