文档介绍：毁灭优秀企业的七宗罪
2011年9月
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伟大的企业也可能有失误!
通用电气、安永会计师事务所、AT&A
摩托罗拉、IBM、柯达公司等等
我们能否永葆青春?
奇迹、“三+二”、日渐庞大、效率
昌江公司、三亚公司、金江公司……
我们自己呢?
自欺欺人、傲慢、自满
足够远见、领地守护
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为什么要读这本书
优秀公司为什么会衰败?你的公司也走向了相同的命运吗?你从何而知?你怎样改变航线? 诊断治愈企业的疑难杂症,预防摧毁企业的致命恶习,致每一位希望取得成功的执行官、战略家、企业家和管理者。那些信奉变革的领导者,其管理哲学反映了对明天世界的预测和准备,所以他不仅能够使公司改掉昨天的自我毁灭的坏习惯,而且还可以摆脱明天的坏习惯的束缚。领导是塑造期望,管理则是传递期望。领导者必须预测环境的变化,主动给企业定位,取得比在“现状”管理情境下更大的成功,他们必须干预、改革企业的文化、流程、组织结构和内部系统,他们还必须会调整各种对外的规章制度,以保障公司在技术、竞争、资本市场、制度之地。当一个公司走过了卑微的初期阶段,开始为自己的伟大创造神话的时候,自欺欺人似乎就开始了。这就是“从优秀到卓越”的真正意思:公司本身并没有改变,但是,它的成就却被媒体过度渲染的言辞和故事夸大了。渐渐地,有傲慢倾向的公司开始相信自己被媒体塑造起来的形象。于是,就有了我们所熟知的故事:成功招致自我毁灭。
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这本书写了什么
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杰格迪什(杰格)·N·谢斯博士[(Jag)]是埃默里大学格兹塔商学院(Goizueta Business School at Emory University)查尔斯·H·凯尔斯特(Charles )市场营销学教授。任此职之前,他在南加州大学(University Of Southern California)工作了7年,在伊利诺伊大学(University Of Illinois)工作了15年,分别在哥伦比亚大学(Columbia University)和麻省理工学院(Massachusetts Institute Of Technology)担任教师职务5年和2年。谢斯博士因在消费者行为、关系营销、竞争战略以及地源政治分析等领域的学术贡献而知名。谢斯教授在许多行业、学术和公开论坛上担任主要发言人,并深受大家欢迎。他为美国、欧洲和亚洲的众多行业和公司提供服务,既担当顾问,也做研讨会主持人。
谁写了这本书
优秀的公司为什么会衰败
自欺欺人:神话、仪式、串通形成的桎梏
傲慢:骄者必败
自满:成功之中孕育着失败
竞争力依赖:失职的祸根
竞争近视:一种毫无远见的竞争观
数量沉迷:成本增加和利润减少
领地守护:文化冲突和底盘之争
无为而治
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这本书的章节
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第一章优秀的公司为什么会衰败
优秀的公司为什么会衰败
公司走向卓越,不经意间养成影响其成功的坏习惯。公司采取不良行为模式时,我们能够观察到,坏习惯不是天生的,时间流逝,有时会变得非常严重并使公司不能自拔。但是,坏习惯也可以改掉和克服,公司能够重新走上健康发展之路。
这些坏习惯是什么?
自欺欺人、傲慢、自满、竞争力依赖、竞争近视、领地守护、数量沉迷
都是领导惹的祸!
有时,自我毁灭的习惯是CEO造成的。不管CEO是不是习惯形成的原因,改变无疑是他的责任。领导塑造期望,管理传递期望。管理能够非常好地维持习惯,不管这种习惯是好还是坏。而真正的改变则往往要寄希望于拥有权力发动变革的高层主管。
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第二章自欺欺人:神话、仪式和传统形成的桎梏
自欺欺人
不相信一件事情的真实存在或拒绝辨认或承认该事实。
一种通过拒绝承认那些清醒状态下难以忍受的想法、感受或事实来践行焦虑的无意识防御机制。
导致自欺欺人的因素
对新技术视而不见。忽视顾客偏好的变化。
不能适应全球化的新环境。
自欺欺人的征兆
“我与众不同”综合征:“我们不同,这事绝对不会发生在我们身上”。
“非我发明”综合征:你太骄傲以至于不能承认其他人已经找到了更好的方法。
“合理化”综合征:你轻视、合理化自己的处境,或是为自己的处境责备他人。
如何改掉自欺欺人的习惯
寻找自欺欺人的习惯:分析你对其他公司失败的反应。检查产品、流程,员工,看是否有偏见、毫无根据的偏爱或是对改变的抵制。倾听你的管理人员;承认自欺欺人的习惯;评价自欺欺人的习惯:测量你自欺欺人的程度;改变自欺欺人的习惯:你陷入自欺欺人的程度越深,改变越难。但是,是可以进行改变的。
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第四章自满:成功之中孕育着失败
自满:意味着一种安全感和舒适感,产生于对过去成功将一直延