文档介绍：目录
第一章员工的职责
第二章员工待遇,工作时间及加班补贴
第三章人力资源管理
第四章员工工衣制度
第五章专柜/专卖店内务管理
第六章专卖店奖惩条例
第七章专卖店/专柜货品管理及退货程序
第八章关于残次品的鉴定标准及处理
第九章专卖店其它事项规定
第十章店铺盘点事项
第十一章公司推广活动注意事项
第十二章店铺备用金与报销事项
第十三章店铺收银事项与要求
第十四章公司有关部门人员巡店事项
第十五章专卖店附件表格
第一章员工的职责
一、店长的职责
1. 督导员工积极性,维护店铺/专柜正常运作;
2. 率领员工积极完成公司下达的销售指标和其他各项任务;
3. 率领所属员工开源节流,节约资金创造更佳效益;
4. 对下属员工应该做到严格要求及公平管理,不可带有私人感情的管理方式;
5. 熟悉所属公司的各规章制度,专卖店服务规范,并督导下属员工努力学及业务知识,并定期参加员工的考核;
6. 合理安排和处理专卖店/专柜的日常事务(货品管理,人员管理,员工考勤,
表格的填写等);
7. 维护 XX 的品牌形象,以公司利益和品牌形象为重;
8. 向办事处提供员工的工作表现,做出提升,聘用,调动和辞退的建议,并坚
决执行公司对上述建议采纳与否的决定;
9. 了解和精确掌握销售动态及仓库状况,灵活安排货品摆设,提出促销建议,
争取销售额及销售利润;
10. 对公司所推出的每一促销活动,应按要求在促销活动之前做好卖场的布置及
在促销活动中督促店员的推广工作;
11. 熟悉电脑操作,熟悉补货、退货程序,合理安排店铺每月盘点,分配人手,
整理盘点后差异数据上报公司。
12. 及时反馈市场信息和顾客意见,做好上传下达,下传上达;
13. 积极保持店铺与公司之间的沟通,掌握销售信息;
14. 发挥出团队的精神,提高店铺的销售额;
15. 教导、培训为公司培养可靠造人才;
16. 协助店铺处理顾客投诉事件;
17. 安排会议与人员沟通,合力解决店铺问题。

,店长不在现场时,安排和管理好当班员工的各
方面工作。
,发挥榜样和带头作用,努力提高销售额。
,记好当班日记,办清交接手续,认真做好每天销售
结款工作,发现问题及与店长联系,妥善解决问题,秉公处理,公正廉明。
。
,专卖店服务规范并协助店长督促员工努力学
习公司文化与产品知识。
。
,安排好班次及店员休息时间。必要时向店长提出
增加人手或要求同事加班。
,熟悉补,退货程序及盘点工作等。
,办事处,公司提出合理化建议。
,代理店长职位,并按店长职责要求处理店内的事务。
,货场速度,货场音乐,货场灯光,员工精神状态,货场
小游戏。
,留意店內保安情况(货场失窃,收银失窃)
,及时安排推广货品与及时转场。
。
(营业员)职责
,积极配合开展
,爱护货品,爱护公司财务,注意防火,防盗安
全。
,不断培养,锻炼,提高自身的工作能力和业务水平。
,树立个人形象。
,准确回答顾客的提问。服务时热情大方,树立良好的嘉
柏利形象。
。精诚合作,营造良好的销售气氛。
,认真保守专卖店或所在
地区的价格策略。
,领班及办事处反映顾客意见并提出合理化的建议。
,朝气带动同事之间的精神状态,营造货场气氛。
。
第二章员工待遇,工作时间及加班补贴

,餐补,月全勤奖,总销售佣金四方面
组成,每月十五号发放工资.
2 按全,经济水准的不同,实际操作上将分为
:
A 类城市:
上海。北京。广州。深圳。
B 类城市:
重庆。天津。杭州。南京。武汉。沈阳。济南。长春。哈尔滨。石家庄。长沙。
成都。西安。昆明。郑州。福州。南昌。合肥。乌鲁木齐。大连。青岛。太原。
呼和浩特。贵阳。兰州。海口。宁波。