文档介绍：质量改进工具和技术
无论何时、何处,都会用到数理统计方法
————菲根堡姆
QC小组成果与其它科技成果、五小发明不同
QC小组成果主要特征:
有PDCA全过程
有数理统计方法应用
有问题的闭环处理过程
有质量的提高
成果报告:
展示解决问题的方法和过程
常用统计方法
调查表*
分层法*
排列图*
因果图*
散布图*
直方图*
控制图*
矩阵图PDPC法
关联图亲和图
头脑风暴法
树图
水平对比流程图过程能力
网络技术
价值工程
正交试验
显著性检验
简易图表:
折线图柱状图饼分图雷达图
统计技术
在产品的整个寿命周期的各个阶段——
每一过程和结果的可测量的特性

观察到变异
统计技术:
测量、描述、分析、解释和建立模式。
了解变异的性质、程度和原因
利用可获得的数据进行决策
发现和防止由变异引起的问题
提高发现解决问题的有效性和效率。
统计技术的含义统计技术数理统计方法统计工具
以概率论为基础,研究随机现象中确定数学规律并能预示其发展的一门学科
以数理统计原理为基础,收集、整理、计算、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题作出一定结论
在统计技术的基础上,经过实践,简化,行之有效的、模式化的、具体了的统计方法。
统计方法
非统计型方法
统计型方法:
研究对象必须是可以定量描述的。
统计型方法
对样品进行测定
大量产品特征数据
确定取样方法
取得定量化数据
总体的质量水平
用样本质量特征值的特性
推断
N=1000
n=50
排列图
直方图
散布图
控制图
非统计型方法:
研究对象往往不能定量描述(语言资料)
得到大量语言资料
对语言资料进行
分类、归纳、整理
得到有条理的思路
为决策提供依据
在广泛深入调查的基础上
调查表
分层法
头脑风暴法
亲和图
因果图
树图
关联图
统计技术
统计控制
统计推断
根据对收集数据的分析和统计计算所得到的特征值,用来对事物进行预测和推断。
根据对收集数据的分析和统计计算所得到的特征值,用来对事物进行预测和控制。
统计方法的性质
⑴描述性
可用于对数据进行整理和描述以展示其规律。
注意:统计规律是建立在大量数据的基础上得到的。
只有大量的随机现象的平均值才具有稳定性。———大数定律
⑵推断性
通过研究样本达到了解推测总体的目的。
多快好省获得统计规律,捕捉异常波动的先兆,消除异常因素。
⑶风险性
统计方法是以部分推断总体,必然有可能产生错误。
统计方法的用途
⑴提供表示事物特征的数据。
如样本的均值、标准差S、变异系数等;
⑵比较两个事物的差异。
如水平对比、假设检验、方差分析等;
⑶发现、分析影响事物变化的因素。
如因果图、树图、关联图等;
⑷分析事物两种性质之间的相互关系。
如散布图、相关分析等;
⑸研究抽样和试验方案。
如统计抽样检验、优选法、正交试验设计等;
⑹分析和掌握质量数据的分布状况。
如直方图、控制图等;
⑺描述事物的过程。
如流程图等。