文档介绍：督查工作情况汇报 2011年,督查科主要承担政府工作报告明确的任务、区政府常务会议和专题会议决定事项、政府领导批示或关注的重大事项、重点项目建设、市政府督查室交办的事项、市长专线交办事项、媒体反映问题、市区门户X站在线投诉和咨询等方面问题的督查与办理,另一方面,应急办也设在督查科。今年共办理各类事项853件,其中市政府会议决定事项28件,区政府会议决定事项218项,区政府工作报告确定事项102件,市区政府门户X站投诉和咨询(区长信箱)452件,市区领导批示27件,市长专线及新闻媒体26件。全年编发《督查专报》57期。现将全年工作总结如下: 1、关于区政府工作报告中任务的督办。年初,在区委全会扩大会议和人代会闭会后,按照主要领导的指示,与区发改委一起将全委会和人代会上安排的200年工作任务进行了分解,逐一落实到相关部门和街办,具体到科室和人员,每项任务还明确了进度要求和完成时限,最后以两办文件下发。平时随时掌握完成情况,每季度进行一步全面督查,并在全区范围内进行通报。这样以来改变了过去只由区发改委进行分解任务,发文后却无人督促的局面,确保政府的决策有人管、有人干、有结果。目前,已对前三季度的完成情况进行了通报。 2、关于领导批示件的督办。领导批示件多是一些关乎群众切身利益的事情,在处理这类问题时,我办及时介入,准确判别,把握好领导的意图,与职能部门多交流,了解其中的症结所在,实践中不断总结经验,加强各部门间的协调,做好问题处理的督促落实工作。例如,原工业总公司牵头的日利洋房购房户反映的问题,在督查办的积极协调下,事情进展顺利,购房户情绪稳定,没有再发生集体上访。 3、关于会议决定事项督办。对于召开的区政府常务会议、专题会议做到一会一督,逐事项进行督促落实。基本上做到在10个工作日内发出督办通知,15个工作日内在一定范围进行通报,对于完成时限较长的事项通报后,定期进行督促落实,确保政府决定事项尽快落到实处,因客观原因不能落实的事项要求责任单位要讲请理由。全年督办市政府会议决定事项28件,区政府常务会议16次、议题92个、决定事项285多件,区政府专题会议24次。市政府每个季度对各区县办理情况进行通报,我区的办结率均为百分之百。 4、关于区政府门户X站(区长信箱)反映问题的办理情况。结合工作实际,制订了市(区)人民政府门户X站在线投诉栏目(区长信箱)反映问题办理规程,制作了办理单。为加快办理流程,对群众反映的每个问题核实下载后,一份送区长,一份送分管副区长,督查办按照领导的批示精神,督促相关部门限时办理。对于办理结果,经过整理送领导审阅后,再回复给X民,并做好回复后的跟踪落实。该投诉机制的建立,为群众提供了一个有话可说、有要求能提、有意见敢讲的平台。群众X上反映的问题,除部分短期难以解决外,约90%能得到较满意的答复。今年共收到市区门户X站的感谢信、表扬信5件。 5、积极开展专项查办。今年8月份,为贯彻落实市委全委会、市政府全体会及区委十届七次全会精神,区政府召开了第三次全体会议,对下半年经济工作进行了再部署、再落实,并就各部门的重点工作提出了具体要求,